濱州農商銀行堅持“服務立行”理念，通過強化考核引領、夯實自身基礎、提升客戶服務，全面提升廳堂內外營銷服務質效。截至2月末，全行各項存款196.6億元，較年初增長8.6億元。
強化考核引領，推動業務持續健康發展。運用智慧營銷系統，深度分析轄內核心客戶結構，找準線上客戶拓展發力點，制定《濱州農商銀行春天行動活動方案》等專項營銷方案，分解細化存款業務、行業客戶、對公營銷任務，將存款業務、行業客戶營銷按月分解推進。今年以來，全行共開展行業客戶走訪80余次，省聯社重點要求19類行業客戶已開戶1022戶，資金留存11.61億元。
加大存款年日均和個人存款月日均考核力度，按日、周、旬、月進行通報、調度、約談、分析，并實行短期限低成本傾斜政策，在績效考核、春天行動考核以及全員存款大比武考核中，針對兩年期、三年期及以上存款增長進行打折計算，引導各支行加強一年期及以下存款營銷，帶動低成本存款穩定增長。截至2月末，全行各項存款年日均194.55億元，較年初增長9.13億元，其中低成本存款年日均106.46億元，較年初增長1.56億元。
建立班子成員和部室幫包網點、包行業客戶制度，主要領導靠前指揮，條線部室解讀政策文件，下沉一線，協助開展營銷工作，并組織內訓師結合服務提升活動，加強對各支行基礎工作的管控督導力度，對檢查中發現的問題指導支行改進，對于發現的優秀做法進行推廣。截至目前，累計開展部室幫包150余次。
“整體+個體”結合，找準管理考核提升點。將網點資源盤點、廳堂營銷活動、移動金融服務、一公里營銷等納入網點整體考核，將廳堂存款、銀行卡存款、5萬元以上個人客戶提升等存款指標納入員工考核。截至2月末，5萬元以上個人客戶存款較年初增長9.83億元，占比提升0.79%。
夯實自身基礎，推動廳堂服務效能提升。規范晨夕會形式，網點員工輪流主持，在匯報主要業務情況的同時，穿插小游戲、展示小才藝、分享工作心得等形式，促進業務交流和業績達成。截至2月末，全行個人客戶數較年初增長2761戶。此外，營業網點每日開展兩次廳堂微沙龍，廳堂經理采取互動交流、有獎問答、授課推介等方式，集中宣傳存貸款產品、“智e通”、聚合支付等業務，對意向客戶及時上門對接，量身推介適合產品。今年以來，開展廳堂微沙龍200余場，組織情景演練500余次。截至2月末，全行個人存款較年初增長9.73億元。
聚焦節日時點，總行下發全年指導性活動計劃，突出一網點一特色、一網點一主題，網點自主策劃節日活動，先后開展情滿元旦、歡心過大年、魅力女神節、感恩母親節等特色營銷活動120余次。指導網點建立“行長+大堂經理+客戶經理”三級分層聯動廳堂營銷團隊，結合客戶需求，選擇確定推介人，增強營銷針對性和成功率。截至2月末，全行核心客戶數較年初增長3553戶。
提升客戶服務，推動廳堂營銷業績增長。總行統一采購了春聯、臺歷、拉花等廳堂布置物品以及一季度所需米面油等禮品，提前配送至各營業網點，組織全行開展廳堂布置，線上結合節日、節氣每日制作產品宣傳圖，組織全行員工轉發，營造濃厚的營銷氛圍。春節前后，全行個人存款增長2億元。同時，以分崗管戶工作為抓手，搭建客群關系貼心人。建立客戶維護“一對一專屬”機制，實行“六個一”規定動作，從“一句問候”到“無話不談”，實現客戶關系由“簡單認識”到“親如朋友”轉變，逐漸形成“了解客戶需求、滿足客戶需求”的良好氛圍。
抓牢“線上營銷+移動外拓”雙頻營銷。利用客戶服務預約登記微信程序、電話營銷，不斷深化廳堂內外跟蹤服務。組建28支移動金融服務隊，內勤人員匹配客戶經理聯動服務，常態化開展業務宣傳、駐點辦公，即時滿足客戶“一攬子”金融服務需求，將客戶引進廳堂，強化聯動營銷，進一步促進業績達成。發揮內訓師效能，開展精準培訓輔導。采用“培訓+輔導+演練”模式進行系統培訓，充分調動內訓師積極性，積極組織內訓師挖掘各類產品賣點，結合業務營銷重點，分別編制低成本、存單到期轉化、第三代社�？ā⑹謾C銀行等營銷話術，確保促進全行業務發展。（紀林�。�
