經過前期的評選、公示等，恒豐銀行濟南分行再次榮獲“3·15誠信金融品牌”殊榮，這也是分行堅持“金融為民”初心，以服務實體經濟為己任，持續強化文明規范服務及金融消費者權益保護工作，不斷提升金融服務水平的又一成果。
恒豐銀行濟南分行圍繞服務山東高質量發展，積極貫徹落實省委省政府戰略部署，以及總分行黨委工作安排，持續加大對實體經濟的金融支持。積極開展各類服務創新及產品創新，發揮金融融資功能，在支持新舊動能轉換、鄉村振興、綠色低碳發展、省市重點項目建設、專精特新企業、宜居城市建設等方面持續發力，助力高質量發展積厚成勢。
在金融服務方面，分行著力強化金融消費者權益保護工作，強化機制建設，規范服務行為，積極開展金融知識宣傳活動，履行消費者權益保護主體責任，充分維護消費者合法權益，推動消費者權益保護規范化水平不斷提升。
分行持續加強文明規范服務。通過加強培訓，讓前臺柜員能夠熟練掌握常用的金融手語和英語，做到服務特殊需求客戶無障礙。對廳堂設施、服務規范和服務質量開展持續檢查,完成考察整改閉環，形成高標準嚴要求的常態化管理機制。加強服務設施配置，在營業廳擺放老花鏡、寶寶椅、輪椅、盲人助幣卡等設施，保證特殊需要客戶辦理業務的便捷和舒適；在營業廳設置“愛心通道”，保證特殊群體客戶在需要時能夠及時快捷地辦理業務。
分行積極開展金融知識宣傳教育活動，制定宣傳普及計劃并配備必要的資源，針對不同消費群體開展系統、持續、深入的金融知識宣傳教育。2022年分行相繼組織開展了“‘3·15’消費者權益保護教育宣傳周”、“普及金融知識、守住‘錢袋子’”、“普及金融知識萬里行”、“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”等系列宣傳活動。分行全轄各分支機構積極履行宣傳教育責任和義務，創新宣傳模式，通過開展線上金融知識推廣大賽等，積極探索線上線下相結合的宣傳方式，有針對性地普及金融知識，取得了良好的宣傳效果和社會效應。
服務無止境，誠信為本。未來，恒豐銀行濟南分行將繼續秉承“向上 向善 向美”的恒豐使命，以建設一流數字化敏捷銀行為愿景，扛牢國企責任擔當，聚焦服務山東綠色低碳高質量發展先行區建設，持續強化消保工作，以優質高效的金融服務，擦亮誠信服務金融品牌，助力山東高質量發展。
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