今年以來，無棣縣行政審批服務局進一步優化政務服務方式，持續優化營商環境，便利群眾辦事創業。為全面提升窗口服務能力和水平，通過不斷健全政務服務體系、創新政務服務模式，為群眾提供更優質、便捷、高效的服務。
提升服務質量標準。對依申請事項業務常態化梳理，該局進一步壓縮辦理時限、減少辦事環節，以窗口需求、崗位需求、群眾需求為導向，定期對窗口工作人員開展相關業務知識培訓，確保窗口人員及時學習掌握、增強業務水平。
提升服務溫度標準。該局通過加強窗口人員服務禮儀培訓，引導窗口人員正確運用文明用語和形態語言，以良好的精神面貌展現個人和政務服務中心的整體形象，更好地服務于辦事群眾。窗口工作人員采取微笑問候、舉手招迎、遞接指引、點頭道別等措施，進一步提升服務態度，塑造規范的政務服務形象，讓辦事群眾舒心滿意、有獲得感和歸屬感。
加強規范服務標準。該局認真落實首問負責、一次性告知制度，提供延時服務、預約服務、幫辦代服務、上門服務等便民利企舉措，嚴格規范政務服務行為，為企業和群眾提供優質規范、公開公平、便捷高效的政務服務。
制定服務“好差評”標準。該局積極引導辦事群眾通過評價器對窗口服務進行評價并提出意見建議，鼓勵群眾放心評、大膽評，對窗口工作人員起到良好督促作用，并及時了解辦事群眾的需求變化和意見建議,促進政務服務效能進一步提升。
下一步，無棣縣行政審批服務局將繼續優化政務服務，打造更優辦事環境，為群眾辦實事解難題，將“企業群眾是否滿意”作為檢驗工作成果的標尺，政務服務再上新臺階、新水平，不斷提升政務服務的速度和溫度。（崔曉暉）
