為進一步提高規范化服務水平，提升客戶滿意度，增強客戶體驗感，打造專業化、特色化服務團隊，5月29日，無棣農商銀行組織開展規范化服務專項培訓會議，轄內22家網點主管及全體內勤人員共計90余人參加培訓。
該行業務發展部經理針對分崗管戶工作開展、員工儀容儀表、晨夕會流程、廳堂微沙龍、主題營銷活動搭建、通知存款客戶維護、存量過期宣傳單頁清理、內訓師如何發揮傳幫帶作用等重點業務進行詳細講解，對下一步工作開展提出進一步要求。
培訓內容由無棣農商銀行內訓師對員工進行講解輔導，從文明服務、形象管理、基本服務禮儀、社交禮儀等方面進行細致講解，并對員工進行現場展示和指導。
本次活動，進一步提升了該行文明服務規范，提高了廳堂聯動營銷、精準營銷能力，優化了廳堂營銷環境和員工整體形象。下一步，無棣農商銀行網點各崗位員工將牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，嚴格落實各崗位服務規范和廳堂網格化營銷服務指引，高質量做好網點日常服務，以更好的面貌和更優質的服務贏得客戶口碑，提升社會形象。（張慶炎）
