李阿姨是恒豐銀行聊城開發區支行的一位老客戶，每次來銀行都能感受到專業熱情的服務。近日，恒豐銀行聊城開發區支行員工的貼心服務，讓她又一次地感受到了恒豐銀行的溫度。
前幾天，李阿姨帶著女兒高某的身份證和銀行卡到恒豐銀行聊城開發區支行辦理轉賬業務，因該張銀行卡有效期為10年，系統顯示銀行卡已過期不允許代辦。按業務規定，換卡、開通手機銀行業務需要由本人持身份證和銀行卡到營業網點辦理。“俺妮兒剛做完手術，急需用錢增加營養。也不知道咱銀行能不能提供上門服務”？李阿姨焦急地說。得知這一情況后，大堂經理及時向支行負責人進行報告，并啟動上門服務辦理業務，在人員充分調配的情況下，安排2名工作人員陪同李阿姨前往女兒家中上門服務，通過核實戶主意愿，簽署授權書，即時開通了手機銀行轉賬功能。李阿姨十分感動，連連稱贊，感謝恒豐銀行急客戶所急，將自己的需求當做大事來辦。
一次小小的便民行動，或許微不足道，但對于老年人來說卻舉足輕重。近年來，恒豐銀行聊城分行積極踐行金融為民服務理念，全方位提升金融服務水平，精準對接公眾，特別是老年人及特殊群體的現金需求，保障金融消費者合法權益，讓群眾享有更貼心、更安心、更有溫度的現金服務。接下來，恒豐銀行聊城分行將始終維護老年人金融合法權益作為一項重要服務工作，除了在網點配備醫藥箱、老花鏡、放大鏡、輪椅、設置綠色快速通道、愛心專窗等硬件設施外，還將成立專門上門服務小分隊，讓特殊老年群體感受金融溫度。
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