今年以來，無棣縣行政審批服務局加快政務服務數字化改革，著力打造“三心”服務，營造更便捷、更智能、更有溫度的政務服務環境，持續提升政務服務水平，不斷增強群眾和企業的滿意度和獲得感。
智能審批，省心辦。配置完善自助一體機、一窗受理叫號機、高拍儀、“好差評”智能評價器等智能化設備及社保查詢機、代開發票設備、身份證自助辦理機等自助服務設備。通過智慧技術賦能政務服務、“互聯網+政務服務”和大數據運用，打造線下“自助辦”陣地，安排專人專班開展咨詢引導，為群眾提供一站式政務服務。截至目前，共配備政務服務自助一體機等自助設備400余臺，打造智能綜合服務區5處，為辦事群眾提供智能化、便捷化政務服務。
幫辦代辦，貼心辦。打造“1+12+4+5”政務服務模式(即打造縣政務服務中心、12個鎮(街)便民服務中心、四大園區和城區五大商超立體式全覆蓋政務服務“幫辦代辦”網絡體系)，延伸服務觸角“就近辦”。加大商圈、銀行、園區政務服務網點密度，打造100個村級便民服務點，實現縣政務服務中心、鎮(街)便民服務中心、四大園區和城區五大商超“幫辦代辦”立體式全覆蓋。拓寬云幫辦、云踏勘、云評審等線上服務途徑，讓企業群眾“零跑腿”“掌上辦”“網上辦”。
便民惠企，暖心辦。深化政務服務標準化建設，設立24小時不打烊服務專區和惠企政策專區，開展微笑服務，完善預約服務、延時服務、代辦服務、上門服務、郵寄服務等制度。全年共為300余人提供預約辦理，為200余人提供上門服務，周末不打烊服務共受理辦件2156件。在各個綜合服務區科學設置便民服務區、舒適等待區、閱覽區等便民設施，為辦事群眾提供便利的飲水機、一次性紙杯、雨傘、充電樁、老花鏡、應急醫藥箱、輪椅、嬰兒車、拐杖、自助打印復印機等便民設施和物品。完善了母嬰室、無障礙衛生間、廢舊電池回收箱、意見箱、評議箱等便民服務設施，為群眾打造了設施齊全、服務到位、環境優美的辦事環境。
下一步，無棣縣行政審批服務局將推出更多“無感審批、免申即享、到點提醒、準點即辦、靜默認證”服務模式，用超預期服務切實提升企業群眾體驗感和獲得感。(崔曉暉)
