記者 楊瓊
日前，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)發(fā)布了2022年ESG暨社會責(zé)任報告。報告全面展示了該公司在運(yùn)營發(fā)展中面對環(huán)境、社會責(zé)任及公司治理等領(lǐng)域的實(shí)踐和成效。2022年，中國人壽壽險公司規(guī)模價值領(lǐng)跑行業(yè)，總市值穩(wěn)居全球保險公司前列，ESG實(shí)踐受到社會廣泛認(rèn)可，被國際權(quán)威評級機(jī)構(gòu)MSCI ESG評為BBB級，處于國內(nèi)壽險行業(yè)領(lǐng)先梯隊(duì)，走出了一條具有中國特色、接軌國際準(zhǔn)則的“國壽ESG之路”。
積極響應(yīng)國家“碳中和、碳達(dá)峰”戰(zhàn)略目標(biāo)，中國人壽壽險公司全面系統(tǒng)將綠色發(fā)展理念融入公司經(jīng)營管理全流程，不斷開創(chuàng)低碳發(fā)展的新局面。《中國人壽聚焦碳達(dá)峰碳中和目標(biāo)助推綠色發(fā)展解決方案》榮獲“2022年度碳達(dá)峰碳中和行動典型案例”二等獎，是唯一獲獎的壽險公司。
中國人壽壽險公司作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要業(yè)務(wù)活動對生態(tài)環(huán)境和自然資源不產(chǎn)生重大負(fù)面影響。2022年，公司進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境管理工作，多措并舉推進(jìn)公司環(huán)境目標(biāo)的達(dá)成。
公司在運(yùn)營過程中嚴(yán)格遵守《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》《中華人民共和國節(jié)約能源法》等法律法規(guī)，制定《節(jié)能減排管理暫行辦法》《固定資產(chǎn)管理規(guī)定》《交通工具管理辦法》，對資源使用和能源消耗進(jìn)行管理。
通過多種方式開展節(jié)能減排活動，減少運(yùn)營過程中產(chǎn)生的范疇一和范疇二碳排放。提升員工節(jié)約用水意識，開展水資源回收與二次利用，安裝節(jié)水器具，加強(qiáng)用水設(shè)備的巡檢，避免跑冒滴漏造成的水資源浪費(fèi)。開展有害廢棄物回收和無害化處理工作，減少無害廢棄物產(chǎn)生。
推進(jìn)綠色銷售。公司建立高效便捷的線上簽約平臺，加強(qiáng)銷售人員線上簽約平臺使用培訓(xùn)，已實(shí)現(xiàn)不同銷售隊(duì)伍快速接入并無紙化簽約。公司對于銷售隊(duì)伍開展電子化管理，為銷售人員建立電子檔案，實(shí)現(xiàn)銷售人員信息變更可視化。
推進(jìn)綠色運(yùn)營。公司全力推進(jìn)數(shù)字化改造，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)綜合場景，打造國壽混合云、國壽物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)集群，推動公司降本增效、綠色低碳運(yùn)營。公司已在產(chǎn)品研發(fā)、財務(wù)支付、運(yùn)營服務(wù)等多個環(huán)節(jié)應(yīng)用人工智能技術(shù)，保全、理賠、通知、支付等各環(huán)節(jié)均可通過線上化辦理，有力提升運(yùn)營效率，防范經(jīng)營風(fēng)險。新單環(huán)節(jié)，個人業(yè)務(wù)的無紙化投保率達(dá)99.99%，核保智能審核率達(dá)94.12%，新單電子化回訪替代率超96%，投保環(huán)節(jié)年度節(jié)約紙張超4299噸;保全環(huán)節(jié)，為客戶打造全流程線上化保單服務(wù)，線上保全自助化率達(dá)92.79%，折算節(jié)約紙張1333.73噸;理賠環(huán)節(jié)，線上理賠占比超90%，折算節(jié)約紙張超100噸;通知環(huán)節(jié)，已累計獲得客戶電子化通知替代紙質(zhì)信函授權(quán)2879萬，紙質(zhì)信函年均減少3505萬件，折算節(jié)約紙張約700噸。
推進(jìn)數(shù)字辦公。基于云桌面、云助理、云視頻構(gòu)建數(shù)字辦公體系，有效支持綠色低碳辦公。公司員工可隨時隨地通過云桌面遠(yuǎn)程移動辦公。云助理為遍布全國的分支機(jī)構(gòu)和內(nèi)外部合作伙伴提供企業(yè)級在線協(xié)同工具。公司依托云視頻建立直達(dá)全國數(shù)萬網(wǎng)點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)視頻系統(tǒng)，2022年共召開遠(yuǎn)程無紙化視頻會議33.8萬場。
推進(jìn)綠色數(shù)據(jù)中心建設(shè)。按照國家綠色數(shù)據(jù)中心建設(shè)的相關(guān)指引要求，公司秉承高效、低碳、集約、循環(huán)的發(fā)展理念，持續(xù)提升技術(shù)和管理水平，加強(qiáng)綠色數(shù)據(jù)中心建設(shè)，對設(shè)備進(jìn)行節(jié)能改造升級，徹底擺脫對小型機(jī)、高端存儲的依賴，全年節(jié)約電力約900萬度，使中國人壽數(shù)據(jù)中心能耗表現(xiàn)始終處于同行領(lǐng)先地位。國壽分布式混合云榮獲2022年首都金融創(chuàng)新特等獎。
應(yīng)對氣候變化方面，中國人壽壽險公司深入貫徹“碳達(dá)峰、碳中和”戰(zhàn)略部署，參考金融穩(wěn)定理事會(FSB)氣候相關(guān)財務(wù)信息披露工作組(TCFD)建議，全面開展氣候風(fēng)險評估和管理。2022年，公司持續(xù)完善氣候變化應(yīng)對體系，從治理、戰(zhàn)略、風(fēng)險識別、指標(biāo)和目標(biāo)四個維度，強(qiáng)化管理，識別機(jī)遇，從產(chǎn)品端、運(yùn)營端和投資端完成公司年度氣候變化評估及下階段應(yīng)對方案。2022年，中國人壽充分識別氣候變化帶來的機(jī)遇，并融入日常管理過程中。
2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開局之年，是實(shí)施“十四五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年，也是中國人壽壽險公司股改上市二十周年。中國人壽壽險公司表示，將始終恪守“保險姓保、保險為民”，充分發(fā)揮金融央企“國家隊(duì)”、高質(zhì)量發(fā)展“主力軍”作用，在ESG的實(shí)踐道路上奮勇前進(jìn)，以高質(zhì)量發(fā)展為美麗中國建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
