無棣縣行政審批局黨支部以建設“服務型”黨支部為目標,在政務服務全過程踐行“以人民為中心”的發展理念,提高政務服務效率,持續優化政務服務領域營商環境,獲得企業和群眾的一致認可。
強政治,建設堅強組織堡壘。“火車跑得快,全靠車頭帶”,局黨支部堅持把黨的領導落實到政務服務全過程、各方面,讓政務服務得到廣大群眾的認可。堅持黨員進社區“奠基”,44名黨員深入馨怡社區、朝陽家園小區,為群眾提供幫辦代辦服務300余次,幫助社區宣傳政策、參加創衛迎審工作30余次。堅持黨內生活“引領”,扎實開展好主題黨日,在做好規定動作的同時嚴格落實“三會一課”,認真開好組織生活會、做好民主評議黨員活動。堅持黨員先鋒“表率”,在中心大廳設立“紅旗”窗口、“黨員先鋒崗”、“服務之星”,2023年評選出“紅旗窗口”10個、“黨員先鋒崗”28個、“服務之星”43人,激發黨員干部職工學先進、趕先進、比先進。

優作風,鍛造過硬服務隊伍。“門難進、臉難看、事難辦”的現象一旦發生,將直接影響黨和政府在人民心目中的形象。局黨支部聚焦作風建設主線,統籌運用紅色教育基地、警示教育大會、廉政談話、個別提醒等多種形式開展黨員教育;落實“一把手負總責,分管領導各負其責,股室負責人齊抓共管”管理模式,班子成員每天輪流帶班,對內協調相關股室,對外聯系業務主管部門,做到業務工作服務到哪里、黨建效力就延伸到哪里;細化窗口考核管理辦法,常態化開黨員亮身份”“窗口滿意度測評”活動,結合“辦不成事”窗口、政務服務“好差評”系統、12345熱線反饋等多種服務載體切實改進工作作風。截至目前,政務服務中心群眾滿意度達99.96%,收到錦旗60面,表揚先進20人。
樹品牌,打造一流政務環境。“不管是面對群眾還是企業,做服務,就要把困難和壓力留給自己,讓群眾和企業獲得更多的實惠與方便。”局黨支部始終堅持把“幫棣好”黨建品牌優勢轉化為政務服務創新優勢,著力解決企業群眾在辦事過程中遇到的“中梗阻”。在中心大廳各版塊都組建了不低于5人的“幫棣好”黨員志愿者服務隊伍,為前來辦事的企業群眾累計幫辦代辦上門辦12000余件次;大力推進工程建設項目“模擬審批”模式,通過提前介入、超前服務,幫助魯渝博創有限公司實現當年拿地、當年建設、當年投產,縮短企業建設周期三個月;在全市率先打造遠程勘驗室,實施“遠程勘驗+幫辦代辦”政務服務新模式,完成電子簽章367次,節省路程21869公里,節省時間396小時,實現了“秒批拿證”立等可取。(郭玉棟)