近日，一名客戶致電中信銀行濟(jì)南解放路支行，表示自己的配偶發(fā)生車禍，目前正在搶救，急需住院及手術(shù)資金。工作人員在了解情況后，立刻趕往醫(yī)院，協(xié)助客戶解決資金問題。
經(jīng)過溝通，工作人員指導(dǎo)客戶操作手機(jī)銀行對(duì)其持有的流動(dòng)性理財(cái)進(jìn)行贖回，但仍不夠手術(shù)費(fèi)用。在得知其他理財(cái)產(chǎn)品因尚未到期不能支取時(shí)，客戶情緒十分激動(dòng)，工作人員一面耐心安撫客戶，一面聯(lián)系總分行申請(qǐng)為客戶開啟綠色通道，在多方努力下于當(dāng)日完成特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)的上報(bào)，最終成功為客戶解決資金缺口問題。
今后，中信銀行濟(jì)南解放路支行將繼續(xù)提升金融服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)踐行“有溫度”的服務(wù)理念，為客戶提供高效便捷的貼心服務(wù)。
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