時隔16年，從濟南出生又出走的三聯(lián)家電“殺”回了濟南。半年內連開兩店，落腳點均為曾經的國美，頗有些“快意恩仇”的味道。
1月19日，三聯(lián)家電濟南泉城路店開業(yè)。“兄弟”遲暮，“大小姐”華麗歸來，家電商場江湖中，三聯(lián)將扮演何種角色?又將卷起怎樣的風云?
炸響洪樓商圈，半年連開兩店
三聯(lián)家電在濟南開第二家門店的消息很快傳遍大街小巷。
“誰能想到，15年后，曾經的老品牌卷土重來。”1月18日，三聯(lián)家電洪樓店內，選購空調的市民張先生聽聞三聯(lián)家電“殺”回泉城路后，感慨頗多。
蟄伏多年，高調回歸!
2023年7月8日，花園路222號，三聯(lián)家電四個大字像驚雷一般在洪樓商圈“炸響”。
洪樓店是三聯(lián)重回濟南的第一站，開業(yè)當天，一炮打響。
開業(yè)之初，商場內人頭攢動，處處排著長隊，開業(yè)活動吸引了不少老顧客和新朋友。據(jù)統(tǒng)計，洪樓店營業(yè)兩天的銷售額就突破了千萬大關，創(chuàng)造了近年來國內家電實體店單店銷售紀錄。
三聯(lián)集團董事長助理、三聯(lián)家電董事長車向前曾公開透露，他們的目標是在濟南開4—6家店，包括一家上萬平方米的旗艦店;到2025年，所有縣級及以上市場都將開設至少一家三聯(lián)家電。
而“買家電，到三聯(lián)”這句話將再次印刻在市民腦海中。
洪樓門店開業(yè)后，不到半年時間，三聯(lián)家電又一次“炸街”。
2024年1月19日，三聯(lián)家電泉城路店開業(yè)，重回自己的出生地。
洪樓店在旁觀者看來可能是試水，但半年內接連“下重注”，大手筆落子金街，任誰都能看出，三聯(lián)家電玩真的了。
15年前，三聯(lián)家電泉城路西門店被譽為家電界的“中華第一店”，終生保修等服務是三聯(lián)家電的金字招牌。從1992年起，三聯(lián)家電連續(xù)11年穩(wěn)居山東省商界第一;從1998年起，連續(xù)5年躋身中國商業(yè)3強，專業(yè)店第一名。
車向前曾公開承諾，重新回歸的三聯(lián)家電仍將秉持幾十年來沉淀下來的經營理念和文化，尤其是三聯(lián)以顧客為中心的經營風格和無微不至的服務，“相信到時候大家將看到一個曾經熟悉的三聯(lián)家電。”
蟄伏多年對手遲暮，以退為進卷土重來
商場如戰(zhàn)場，風云變化，盛極一時的三聯(lián)家電也擺脫不了“你方唱罷我登場”的循環(huán)。
回望三聯(lián)家電近20年的發(fā)展歷程，可以說是一部從興盛到出走再到回歸的“商戰(zhàn)故事”。
進入新世紀，國美、蘇寧等家電企業(yè)“異軍突起”，紛紛在山東省城布局，與三聯(lián)家電開啟一輪輪“商戰(zhàn)”。
不少市民還記得，當年每到節(jié)假日，三聯(lián)、蘇寧、國美都會相繼推出優(yōu)惠活動，搶人、畫圈、爭流量，用現(xiàn)在的流行詞來說，那場面簡直“殺瘋了”。
泉城路家電“大戰(zhàn)”打了數(shù)十年，三聯(lián)集團最后一次大規(guī)模反攻后，逐漸從省城大眾視野中消失。
“如果可口可樂的全部工廠一夜之間被大火燒掉，給我3個月時間，我就能重建完整的可口可樂。”車向前曾把這句名言掛在嘴邊。在濟南“消失”的三聯(lián)家電并沒有退場，而是轉戰(zhàn)濰坊、煙臺等地，在新市場尋找新機遇，以退為進，等待“重出江湖”之日。
在三聯(lián)家電蓄勢待發(fā)的時候，中國“家電江湖”再次風云變幻。受電商沖擊等各種原因交叉影響，線下實體店面臨引流成本高、出貨周期長、銷售難度大等一系列挑戰(zhàn)。國美、蘇寧等家電巨頭開始“收縮防線”，呈現(xiàn)“潰退”之勢。其中，國美電器2021年還有4195家門店，到2023年只剩下300余家盈利門店。
“這10多年，我們是在蟄伏，保留了三聯(lián)家電的火種，而且這個當初的小火種，還越燒越旺。”車向前說，這幾年，三聯(lián)家電根據(jù)市場變化，開拓線上市場，僅濰坊地區(qū)的線上年銷售額就有五六億元。
等待重回故地的這幾年，三聯(lián)家電打出“組合拳”，企業(yè)架構改制，更具有活力。此外，三聯(lián)家電基本打通了上下游，海爾、美的、格力等全國排名居前的家電巨頭的通道都已經打通。加盟店也逐漸恢復信任，一些原來換了牌子的加盟店，重新回到“舊主”身邊。目前，三聯(lián)家電在全省有近90家連鎖店，2022年，銷售收入突破46億元，在全國區(qū)域家電零售行業(yè)穩(wěn)居前3位。
重回故地搶占金街，黃金商圈烽煙再起
在三聯(lián)家電看來，回濟南開店勢在必行。
“一是濟南本來就是三聯(lián)家電的大本營，回濟南有標志性意義;二是濟南市場足夠大，有充足的生存空間;三是濟南是省會，理應有旗艦店。”車向前說。
選擇泉城路，三聯(lián)也有自己的考量。
在濟南，泉城路向來是各大家電商場的必爭之地。2001年的改造工程讓泉城路變化“翻天覆地”，除了銀座、貴和等百貨業(yè)的“革新”，最讓人津津樂道的，就是家電賣場的火熱“廝殺”。
“當時，泉城路已經成為‘家電賣場’一條街，三聯(lián)、國美、蘇寧相繼開店，大家一說到買家電，就會想到泉城路，就會想到三聯(lián)。”提及二十多年前的泉城路，“老濟南”們很有話說。“最多的時候，泉城路上家電賣場就有7個，可以說幾十米就有一家。”
曾經在家電賣場“廝殺”過的一位員工也坦言，家電品牌對于泉城路的爭奪相當激烈。泉城路是濟南的代表，又是核心商圈，消費群體聚集，所以當時在家電賣場品牌圈有句話，“拿下了泉城路，就成功了一半”。
“所以這次再回泉城路，我們也是有備而來的。”在相關負責人看來，現(xiàn)在濟南還缺少一家頭部品牌，“曾經濟南有家電賣場品牌占據(jù)40億的市場份額，市場重新洗牌后，對三聯(lián)來說是一個很大的機遇。”
不只在濟南，去年9月，三聯(lián)家電回歸青島的第一家店李滄百通店開業(yè)。在2個半月時間內，三聯(lián)家電先后在山東省最大的兩個城市濟南和青島開設第一家店并營業(yè)，回歸的速度之快令人驚訝。這樣的“擴張”速度，也足以看出三聯(lián)的胃口。
線下仍有銷售優(yōu)勢，實體店可放手一搏
半年內在濟南開設兩家門店，一方面是因為洪樓、泉城路是濟南商圈的代表，另一方面，三聯(lián)還判斷，盡管電商激烈，實體店仍然有著無法撼動的地位。
“我們也在拓展線上市場，線上線下融合，但同時也應該看到，實體店尤其是家電零售實體店，依然有著巨大需求，也就是有著巨大的生存和發(fā)展空間。”車向前說。
一組數(shù)據(jù)顯示，中高端家電產品(價格4500元以上)線下銷售占比達到75%，老百姓重視面對面體驗。線上家電銷售最多的是單價2500元以內的普通產品。在高端家電銷售領域，線下實體店占主導地位。
“線下店具有體驗優(yōu)勢，而且服務于周邊幾公里的顧客，可以維持較強的客戶關系。”上海大學管理學院副教授董學兵曾在接受采訪時說。
比拼實體店的不只是三聯(lián)，家電零售品牌仿佛都在悄悄布局。根據(jù)京東2023年第三季度財報，三季度以來，京東MALL、京東之家等超過50家線下門店在寧波、上海等地開業(yè)。
在奧維云網(wǎng)發(fā)布的《2023上半年中國家電市場零售總結及全年市場預測》中提到，我國家電市場從增量周期進入了限量周期，而家電消費也從消費增長階段進入消費分級階段。一方面，用戶的高端需求持續(xù)強化，高端用戶的消費能力和高端市場的發(fā)展?jié)摿Τ跏袌龅南胂?另一方面，用戶從“性價比需求主導”轉向“質價比”需求主導。與此同時，今年以來，國家陸續(xù)出臺了多項提振消費政策，家電家居行業(yè)再迎政策利好。
業(yè)內人士認為，隨著家電零售渠道碎片化步入尾聲，以及“全域零售”模式落地，線下實體門店生意將迎來質變時刻，不是量的反彈復蘇而是質的迭代晉級。而據(jù)車向前透露，三聯(lián)打造的實體店，也將改變，“比如，增加門店的體驗感、參與感和場景化等，服務也由原來的熱情、微笑等基礎性服務，升級到更強調技術化、專業(yè)化和高效。”(來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點)
