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服務無小事,中信銀行濟南舜耕支行為客戶取出救命錢
來源:大眾報業·山東財經網   加入時間:2024-2-28 17:07:20  
       年前,一臉焦急的程先生來到中信銀行濟南舜耕支行,咨詢銀行卡有關業務。經了解,程先生因工資卡賬戶與某電信詐騙案受害者發生資金往來,導致賬戶被管控無法取款,工資全部在卡內,嚴重影響正常生活。了解情況后,工作人員耐心安撫客戶并聯系反詐中心,協助客戶按照反詐中心要求提供明細、承諾書、情況說明及涉詐風險賬戶審查表,。由于該申請需逐級審批,耗時較長,支行工作人員每日跟進進度,并及時向程先生反饋。
       近日,程先生來電稱,父親生病住院,急需用錢治療,希望支行協助聯系公安機關盡早解除管控。工作人員了解情況后,立即向上級行匯報了相關情況。最終,經總分支行多方努力協調,成功解除賬戶管控。程先生撥打客服電話對支行工作人員進行表揚,表示中信銀行濟南舜耕支行急客戶之所急,全心為客戶服務,不愧為“有溫度的銀行”。
      一聲發自內心的感謝,承載的是客戶對中信銀行優質服務的認可和信任。下一步,中信銀行濟南舜耕支行將繼續想客戶之所想‎、急客戶之所急,持續為客戶提供便捷高效、多樣化的金融服務,踐行“有溫度”的服務承諾。



編輯:付建

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