平安人壽山東分公司提醒廣大消費者，信息安全權是金融消費者八項權利之一，個人信息泄露可能造成財產和信譽損失。近年來個人信息保護越來越受到消費者的重視，金融消費者作為特殊的消費者群體，更需要明確自身權利、增強維權意識、提高風險管理能力。
劉女士委托愛人王先生到保險公司修改保單聯系地址，王先生辦完業務后將業務批單隨手扔在了客戶等候區。幾天后，一個自稱保險公司的人員到劉女士家中“回訪客戶”，在“回訪”中引導劉女士進行了退保，并購買了其它“理財產品”。一段時間后，劉女士在向保險公司咨詢業務時反映了此事，保險公司了解事情經過之后告知劉女士該人員并非公司人員，建議劉女士報警。
經警方調查，劉女士愛人隨手丟棄的業務批單被不法分子看到，批單上登記了保單險種、家庭住址等信息，不法分子為了獲利，冒充保險公司人員上門勸說劉女士退保又購買了理財產品，導致劉女士退保損失，且購買的“理財產品”涉嫌非法集資，后續麻煩不斷，劉女士及其愛人追悔莫及。
本案例中，由于金融消費者個人信息保護意識薄弱，導致不法分子輕而易舉的竊取到消費者個人信息，不法分子以上門服務的名義到消費者家中慫恿消費者退保，誘導消費者購買所謂的“理財產品”，導致消費者保險風險保障缺失，并落入不法分子非法集資的陷阱中，使金融消費者個人權益受到損害。
平安人壽山東分公司提醒廣大消費者：
（一）妥善保管個人信息。不隨意丟棄取款憑條、流水對賬單、金融業務批單、快遞面單等交易憑證，丟棄時一定要將有關個人信息的部分撕毀或使用記號筆涂黑。
（二）盡量親辦金融業務。妥善保管銀行卡、身份證、社保卡、醫保卡等重要證件，拒絕出租、出借或買賣證件行為。如涉及到數額較大或者比較重要的金融業務往來，本人親辦是避免財產損失的最佳方式。
（三）警惕陌生人員上門。有些不法分子冒充金融機構人員到消費者家中以回訪名義讓消費者退舊買新，遇到不認識的人員上門，一定要提高警惕，注意辨別核實人員身份，涉及到財務往來時最好到金融機構當場確認。
（四）發生糾紛及時投訴。個人信息保護不當可能導致消費者的財產遭受損失。為了保護個人信息安全并減少財產損失，消費者應增強安全意識，當發生個人信息安全糾紛時，可及時報警或投訴反饋。
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