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痛心“火燒幣”,中信銀行濟南英雄山支行為客戶解“愁眉”
來源:大眾報業·山東財經網   加入時間:2024-4-25 18:58:02  
       近日,一名客戶急切的拿著兩個鼓鼓囊囊的塑料袋來到中信銀行濟南英雄山路支行,大堂經理詢問后打開一看,一股燒焦的味道撲鼻溢出,里面是一堆被火燒過的殘損人民幣。
面對殘缺不堪的紙幣,客戶焦急的詢問“這錢還能兌換嗎?”大堂經理連忙安慰道:“兌換殘缺、污損人民幣,是我們銀行義不容辭的責任和義務,只要符合兌換標準,我們一定會幫您兌換,請您放心。”
       經鑒別,這些“火燒幣”均已出現不同程度的碳化,大部分紙幣損毀嚴重,紙張脆弱,清理中一不小心就可能造成二次損壞,且零幣居多,分揀清理難度非常大。在中信銀行濟南分行現金中心的指導下,支行及時調整窗口,調度人員組織清點,將殘幣小心粘貼在A4紙上,再按人民幣兌換標尺對比結果分全額、半額,盡最大可能為客戶實施兌換。
       在確保正常窗口服務的情況下,支行分工開展殘損幣分揀、拼對、粘貼、核定等工作,最終成功完成近1000余元殘損幣的兌換。當客戶拿到兌換后的鈔票時激動地說:“真是太感謝你們銀行了,我以為這些錢毀了呢,沒想到還能兌換,真是辛苦你們了,謝謝,謝謝!”
       群眾利益無小事,一枝一葉總關情。本次殘損幣兌換,既是中信銀行濟南英雄山路支行推進“為民辦實事”的服務寫照,更是支行踐行優化支付服務、維護人民幣法定地位的良好形象展示。


編輯:付建

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