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服務群眾無小事,中信銀行濟南英雄山路支行多次受到客戶表揚
來源:大眾報業·山東財經網   加入時間:2024-6-19 13:34:19  
       5月22日傍晚,中信銀行濟南英雄山路支行收到了一份表揚工單,為這充實又忙碌的一天畫上了一個驚喜的句號。工單上寫著“三號柜臺的工作人員業務非常熟練,態度很好,工作比較細致,要求對員工進行表揚!
       類似的表揚在英雄山路支行多次發生。不久前,一位男士拿著一堆火燒幣焦急地向支行求助。柜員了解情況后,第一時間安慰客戶并告知能夠兌換,并與主管、經理協調組織清點。這些紙幣經過高溫炙烤均已出現不同程度的碳化,大部分損毀嚴重,分揀清理難度非常大。經與中信銀行濟南分行現金中心溝通方案,支行工作人員先將火燒幣用水軟化,用紙巾吸收多余水分后,通過鑒定、拼對、粘貼、分離等環節,將殘幣粘貼在A4紙上,按相應標準分全額、半額盡可能為客戶兌換。最終,支行成功完成1000余元殘損幣的鑒定與兌換。當客戶拿到能夠流通的人民幣時激動地說:“真是太感謝你們中信銀行了,我以為這些錢都用不了了,沒想到還可以兌換這么多。真是辛苦你們了”。
       群眾利益無小事,一枝一葉總關情。中信銀行濟南英雄山路支行作為入駐二十余年的“老網點”,始終秉持“有溫度的”的服務理念,為周邊居民提供便利金融服務。未來,該行將堅守“金融為民”初心,堅持優質服務從心而發、優秀產品用心規劃,繼續為客戶提供優質的金融服務。



編輯:付建

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