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樂陵農(nóng)商銀行:全力提升社保服務水平
來源:大眾報業(yè)·山東財經(jīng)網(wǎng)   加入時間:2024-6-27 15:43:48  
       樂陵農(nóng)商銀行通過完善制度流程、開展培訓檢查等方式,指導網(wǎng)點持續(xù)提升醫(yī)保服務能力,真正為百姓辦好事、辦實事。
       為進一步加大社保卡推廣使用力度,樂陵農(nóng)商銀行印制社保卡換卡、待遇補貼發(fā)放、醫(yī)保就醫(yī)購藥、電子卡申領服務流程明白紙,積極對接財政局等部門,實現(xiàn)醫(yī)療補助、財政補貼、養(yǎng)老金等通過社保卡領取,通過線上、線下多渠道向持卡客群宣傳社保卡一卡多用及電子社保卡、醫(yī)保電子憑證相關功能。組織全員開展社保卡拓展培訓,在全部34家就近辦網(wǎng)點配備設備及專職操作人員,系統(tǒng)培訓社保卡補卡、制卡、激活、換卡等流程,提高營銷、操作水平。
       為保障該項工作順利開展,由網(wǎng)點轉(zhuǎn)型內(nèi)訓師到社保卡服務網(wǎng)點開展現(xiàn)場培訓檢查、導入工作,歸納網(wǎng)點制卡過程中反饋的突出問題、導入營銷技巧,對發(fā)現(xiàn)的問題及時研究對策進行解決,同時建立日通報制度,每天對社保卡發(fā)卡、激活、電子社保卡、醫(yī)保電子憑證開通率進行通報,持續(xù)督導各網(wǎng)點加大醫(yī)療行業(yè)客戶營銷推廣力度,確保醫(yī)療行業(yè)客戶營銷見真章、見實效。  (鄭海波)



編輯:付建

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