今天上午，山東省人民政府新聞辦公室舉行“抓改革創新 促高質量發展”主題系列新聞發布會第五場，邀請山東省商務廳負責同志等介紹山東深入實施提振消費行動，創新推動消費擴容升級情況，并回答記者提問。
 
央廣網記者：
春節期間，“跟著電影去旅行”“跟著演唱會游山東”等文旅新業態層出不窮，成為文旅消費的新熱點。請問，今年在實施文旅創新賦能，供需協同發力方面有哪些創新舉措？
田延營：文旅消費是經濟發展的“強引擎”、美好生活的“必需品”。在省委、省政府堅強領導下，省文化和旅游廳找準定位、發揮優勢、創新實干，以文旅消費引領帶動社會消費提質擴容。2024年全省接待游客超9億人次、實現旅游收入破萬億元，文旅產業增加值占GDP比重達6.8%，均創歷史新高。今年，省文化和旅游廳把提振消費作為全省文旅系統“一號工程”、頭等大事來抓，將舉辦上萬場文旅促消費活動，截至目前，促消費活動共計發放優惠補貼1700萬元，直接帶動消費金額超過1億元。下一步將持續加強文旅創新賦能，供需協同發力。具體有以下幾個方面：
一、創新惠民舉措，在引導游客“愿消費”上出實招。強化政策激勵，以最大的誠意點燃群眾消費熱情。一是優惠大放送。省市縣三級聯動，發動全省文旅企業、金融機構、平臺渠道商等開展“億元紅包大減免”活動，游客在符合條件的景區、酒店、旅行社消費可享受減免優惠，全省總優惠額度不低于2億元、直接帶動文旅消費200億元以上。二是客流大招引。聚焦重要客源市場開展精準營銷，以打動人心的方式創新文旅宣推，舉辦“暢游齊魯 樂GO山東”主題旅游年，多措并舉開創入境旅游新局面。三是信心大提振。接續落實一攬子政策舉措，完善“一節一會”（國際孔子文化節、文旅產業高質量發展大會）活動體系，營造提振文旅消費濃厚氛圍。
二、豐富產品業態，在帶動游客“樂消費”上謀實策。聚焦游客需求，完善產品體系，構建需求牽引供給、供給創造需求的文旅經濟良性循環。一是全力塑精品。推進泰山、曲阜三孔創建世界級旅游景區；打造休閑度假酒店集群，發布全省美食打卡地圖，培育一批叫好又叫座的旅游演藝，全省重點文旅項目年投資不低于500億元。二是拓展大休閑。實施“鄉村旅游提質增效行動”，創新孔子研學游、濱海度假游、周末親子游等業態，延長游客停留時間。三是激活新體驗。全力開行“好客山東”齊魯號旅游列車，培育文旅融合新業態。全年舉辦不少于5000場營業性演出，塑造“演唱會+文旅”消費新引擎。
三、提升服務質量，在保障游客“敢消費”上求實效。針對文旅消費中的痛點堵點難點問題，靶向發力抓改革，讓游客安心放心舒心消費在山東。一是服務再優化。推進“旅游服務質量提升三年行動”，完善服務設施，提升入境旅游便利度。二是監管再加強。嚴厲打擊不合理低價游、強制購物、有償代約、惡意搶票囤票、“黃牛”倒票等行為，維護消費者合法權益。三是環境再提升。常態化推進文旅企業信用分級分類監管，包容審慎管理新業態，維護市場良好秩序。
大眾日報·大眾新聞記者：
提振消費，需要打造有利于民的良好消費環境，請問山東市場監管部門在持續優化消費環境，助力提振消費方面有哪些舉措？
張暉：優化消費環境直接關系到老百姓的消費信心，也是激發經濟活力的關鍵引擎。市場監管部門將切實把消費環境建設作為重點工作來抓，主要從以下三個方面發力。
一是深入實施消費環境引領，提升消費意愿，讓消費者敢消費、愿消費。持續開展放心消費行動，鼓勵商家主動承諾亮諾，保障商品和服務質量；重點培育一批放心商店、市場、網店、景區、高速服務區等放心消費單位，通過標桿示范帶動整體提升。聯合家電、汽車、裝飾等行業協會，發布放心消費行動倡議；組織開展放心消費體驗體察和消費教育進“千村百校”“千企百區”活動，引導消費者科學理性消費。此外，市場監管部門正在積極推行先行賠付和線下購物無理由退貨制度，著力構建市場主導、企業參與、消協引導的多層次先行賠付機制，鼓勵設立先行賠付金，推動消費糾紛快速處理，切實提升消費體驗。
二是著力提升消費供給品質，增強消費信心，讓更多優質商品和服務被看見、被購買。首先是品牌賦能。開展“魯質鑄好品 好品山東行”活動，持續完善“好品山東”品牌標準評價體系，遴選100個“好品山東”品牌，會同相關部門融合宣推，擴大影響力和美譽度。其次是認證增效。深入推進“三同”工程，將“同線同標同質”自主品牌納入“好品山東”區域公共品牌培育庫，讓消費者在國內同樣能買到出口品質的產品；推進“泰山品質”服務認證行動，針對綠色產品、智能家電這些熱門領域，今年要完成高端品質認證500個以上。第三是標準領跑。深化“兩新”領域標準提升，健全新型消費產品技術和服務標準體系。目前，市場監管部門正在加快制定家政服務、養老服務、托育服務等重點消費領域標準，用標準助推以舊換新和服務質量提升。
三是持續優化消費市場秩序，維護消費權益，當好人民群眾消費安全的守護人。繼續開展“你點我檢·服務惠民生”行動，老百姓關心什么，市場監管部門就檢什么，2025年計劃“你點我檢”食品抽檢2萬批次，重點食品抽檢監測50萬批次，工業產品質量監督抽查1.4萬批次，守牢消費安全底線。持續暢通消費快速維權渠道，推行投訴信息公示，落實快速回應機制，組織30場律師在線答疑、10場消費維權在線知識講座，為消費者解讀法律法規、提供維權咨詢。開展“守護消費”鐵拳行動，加大消費領域市場監管執法力度，嚴厲查處假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、缺斤短兩等違法行為。
接下來，市場監管部門將全面落實中央部署要求，深入實施優化消費環境三年行動，堅持目標導向、問題導向、效果導向，持續細化落實措施，著力打造放心消費高地，讓消費者買得放心、用得舒心，真正釋放消費潛力。
山東廣播電視臺記者：
今年，全省提振消費工作大會對大力提振消費作出部署。請問今年以來，全省提振消費工作都取得哪些進展？省商務廳接下來將從哪些方面繼續發力？
崔洪光：今年以來，全省上下認真貫徹省委、省政府提振消費決策部署，把促進消費擺在突出位置，圍繞落實落細“1+N”政策體系，加強宣傳推廣，強化工作協同，推動全省形成新一輪消費熱潮。一是加快推動消費品以舊換新。截至2月24日，全省汽車報廢更新3.3萬輛，汽車置換更新3.8萬輛，家電以舊換新銷售新家電32.9萬臺，手機等數碼產品購新補貼64.1萬件，消費品以舊換新帶動銷售超130億元。二是強化財政資金撬動作用。統籌財政、金融、平臺、廠家、商家等“五種資源”，形成政策合力，推出惠民利企“政策包”約90億元。目前，各市已發放消費券2.2億元，帶動消費超30億元。三是創新全省促消費活動亮點。1月18日，啟動“2025山東迎新春消費季”，緊抓首季佳節促銷時機，省市聯動、部門協同開展“節慶、文旅、冰雪、餐飲、電商”5大板塊促消費活動。春節期間，全省借勢消費季，推動消費市場供需兩旺。舉辦各類促消費活動1324場，實現銷售額119.2億元。
下一步，省商務廳將深入貫徹落實全省提振消費工作大會會議精神，把擴消費和惠民生結合起來，以更大力度推動消費政策落地落細，促進全省消費市場繁榮發展，提升消費對經濟增長的貢獻度。
一、加快實施提振消費“十大專項行動”。實施好消費品以舊換新、服務消費擴容、電商高質量發展、“百縣千企萬店”、現代商貿流通體系建設、城鄉消費升級、零售業創新提升、內外貿一體化、綠色智能消費品推廣、應急保供能力提升等十大專項行動。
二、加力推動“1+N”政策措施落地顯效。推動建立省級層面工作推進機制，合力推動政策落地見效，全方位、全鏈條促進消費。督促指導相關市盡快出臺本級配套政策，形成全省“1+N+16”大消費政策體系。
三、開展“1+10+16+1000”促消費活動。突出“好品山東 商行天下”這一主題，聚焦汽車、家電、家居等十大重點領域，省市聯動，線上線下結合，全省全年開展1000場以上“百縣千企萬店”重點促消費活動。把消費品以舊換新全面融入全年活動安排，提升消費品以舊換新政策成效。持續辦好“迎新春消費季”活動，確保全省一季度消費實現“開門紅”。
（大眾新聞記者 程文琪 攝影 李亞平 崔晗 策劃 陳巨慧）
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