近日，濟(jì)南浪潮科技發(fā)展有限公司推出智慧服務(wù)大模型一體機，全面支持DeepSeek大模型R1/V3，加速用戶智能化應(yīng)用快速構(gòu)建，為企業(yè)、政府在客戶服務(wù)、咨詢輔導(dǎo)、辦公輔助和知識管理等關(guān)鍵場景帶來全新的智能化解決方案。
在咨詢輔導(dǎo)場景中，智慧服務(wù)大模型一體機基于大模型的強大推理能力和行業(yè)知識庫，自動關(guān)聯(lián)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)庫中的碎片化知識，支持50+專業(yè)領(lǐng)域知識推理，決策支持應(yīng)答精準(zhǔn)度達(dá)92%，能精準(zhǔn)捕捉95%以上用戶隱式需求，提供專業(yè)準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。
在辦公輔助場景中，一體機可以協(xié)助完成各種辦公任務(wù)，能夠依據(jù)用戶輸入的主題和要點，快速生成高質(zhì)量公文，提升寫作效率與質(zhì)量；文檔比對功能可以迅速精準(zhǔn)找出文檔差異，便于用戶進(jìn)行版本管理和內(nèi)容審核。
在知識管理場景中，智慧服務(wù)大模型一體機可以對行業(yè)內(nèi)部的各種知識文檔、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，自動提取關(guān)鍵信息，建立知識圖譜，實現(xiàn)知識的快速檢索和共享。同時，還能對新知識進(jìn)行智能分類和歸檔，幫助企業(yè)、政府更好地積累和利用知識，提供前瞻性知識洞察，輔助戰(zhàn)略決策。
在客戶服務(wù)場景中，一體機提供智能座席服務(wù)，能夠快速理解客戶問題，精準(zhǔn)高效作答，大幅提升客戶滿意度；座席助手實時輔助客服，提供知識與話術(shù)建議，提高工作效率；訴求分析深度剖析客戶反饋，挖掘潛在問題與需求，為決策提供有力支撐。
智慧服務(wù)大模型一體機已接入DeepSeek、Qwen、Llama等多款主流基礎(chǔ)大模型，搭載先進(jìn)的硬件設(shè)備，為大模型的運行提供強大的算力支持，確保在各種復(fù)雜任務(wù)處理中能保持高效、穩(wěn)定的性能表現(xiàn)。產(chǎn)品提供塔式和機架兩種形態(tài)，能夠靈活適配不同用戶的算力需求，實現(xiàn)高效部署。此外，一體機還具備便捷的操作界面和易于部署的特點，無需進(jìn)行復(fù)雜的系統(tǒng)配置和技術(shù)對接，即可快速投入使用，真正實現(xiàn)了“開箱即用”。
（大眾新聞·經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者 王偉）
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