 濟(jì)南大潤(rùn)發(fā)超市中的共享購(gòu)物車(chē) 杜楊 攝
春節(jié)前后，一款“電動(dòng)購(gòu)物車(chē)”在全國(guó)各地的大型超市中悄然興起，頗受人們的關(guān)注。這是一款一人乘用的四輪電瓶車(chē)，用車(chē)把操控方向，時(shí)速限定在4千米，坐姿高度也正適合超市貨架，甫一問(wèn)世便頗受老年人喜愛(ài)。
一款超市購(gòu)物車(chē)又能有何玄機(jī)？原來(lái)，這是山東摩享實(shí)業(yè)有限公司（下稱“摩享實(shí)業(yè)”）基于“共建、共治、共享”理念推出的一款共享購(gòu)物車(chē)，而“摩享樂(lè)”已成為共享座椅、共享購(gòu)物車(chē)、共享景區(qū)車(chē)等多個(gè)共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的頭部品牌。
摩享實(shí)業(yè)董事長(zhǎng)馮金良表示，相較于傳統(tǒng)的“租賃”，基于共享理念搭建的業(yè)態(tài)可滿足多方共贏，明顯更具有生命力；同時(shí)，在共享經(jīng)濟(jì)方興未艾的當(dāng)下，也只有順應(yīng)社會(huì)需求，企業(yè)才能快速發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)始于“一把椅子”
馮金良是濰坊青州人，年輕時(shí)因?yàn)榍髮W(xué)和工作的緣故經(jīng)常四處奔走。每次返鄉(xiāng)，在當(dāng)時(shí)條件尚顯簡(jiǎn)陋的青州車(chē)站候車(chē)時(shí)，經(jīng)常需要站幾個(gè)小時(shí)。“當(dāng)時(shí)我就在想，如果能輕輕松松坐下，然后再舒舒服服按摩一下該有多好。”他告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者。
當(dāng)時(shí)的他還不知道，這個(gè)想法不僅在幾年后實(shí)現(xiàn)了，而且還成就了“摩享樂(lè)”這個(gè)橫跨共享座椅、共享購(gòu)物車(chē)、共享景區(qū)車(chē)等多個(gè)共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的頭部品牌。
2012年，馮金良成立了摩享實(shí)業(yè)，正式進(jìn)軍共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。不過(guò)一開(kāi)始，公司的運(yùn)營(yíng)模式還是付費(fèi)租賃。“當(dāng)時(shí)，我們的按摩椅采取了投幣式的付款方式；此后隨著微信和支付寶的舉起，在2014年前后我們就改成了掃碼的方式。”他表示。
同樣是在2012年，京廣高速鐵路全線開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，中國(guó)高鐵的發(fā)展開(kāi)始升檔提速，各地高鐵站的建設(shè)也是鱗次櫛比，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客18.93億人，出行需求也被激活。
結(jié)果，“輕輕松松坐下，舒舒服服按摩”這一旅客共同的需求，成就了摩享實(shí)業(yè)的“第一桶金”。截至目前，該公司已經(jīng)在全國(guó)投放摩享樂(lè)共享按摩椅超過(guò)12萬(wàn)臺(tái)，在行業(yè)內(nèi)做到了全國(guó)第一。十幾年間，摩享實(shí)業(yè)的產(chǎn)品遍布全國(guó)，免費(fèi)投放的場(chǎng)所包括57個(gè)機(jī)場(chǎng)，9個(gè)鐵路局，367家醫(yī)院，1000多個(gè)商業(yè)綜合體。
 濟(jì)南大潤(rùn)發(fā)超市中的共享購(gòu)物車(chē) 杜楊 攝
到了2024年，馮金良又敏銳地注意到了另一種類(lèi)似的需求：“現(xiàn)在逛超市其實(shí)挺痛苦的。”他說(shuō)，“當(dāng)時(shí)我注意到好多老年人在超市購(gòu)物區(qū)外的長(zhǎng)椅上休息。上前一問(wèn)，都是東西買(mǎi)了一半就累得不行了，超市里面又沒(méi)座椅，只好先出來(lái)休息。”于是，開(kāi)篇提到的共享購(gòu)物車(chē)便應(yīng)運(yùn)而生，那些腿腳不便的老人、帶孩子的家長(zhǎng)，都是共享購(gòu)物車(chē)的用戶，“現(xiàn)在的超市面積動(dòng)輒幾千平方米，用手機(jī)給老人掃一個(gè)電動(dòng)車(chē)，逛起商場(chǎng)來(lái)很方便。”他表示。
后來(lái)基于類(lèi)似的理念，共享景區(qū)車(chē)也是遍地開(kāi)花。
馮金良還拿出手機(jī)，為經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者展示了省內(nèi)某超市發(fā)來(lái)的視頻：只見(jiàn)畫(huà)面中，顧客坐著超市共享購(gòu)物車(chē)，隨停隨走，徜徉在干凈整齊的超市中。“此時(shí)此刻，在商場(chǎng)購(gòu)物真正成為了一種享受。”他說(shuō)。
從租賃到“共享”的嬗變
時(shí)間退回到2012年。這一年，投幣式的按摩椅讓摩享實(shí)業(yè)獲利頗豐；同樣是在這一年，嘀嘀打車(chē)App出現(xiàn)，中國(guó)“共享經(jīng)濟(jì)”開(kāi)始迅猛發(fā)展。
雖然盈利狀況良好，但摩享實(shí)業(yè)的發(fā)展已然陷入瓶頸：馮金良注意到要維持按摩椅的正常運(yùn)營(yíng)，需要在布設(shè)場(chǎng)所布置很多人力。“除了投幣這種支付方式落后以外，還需要很多人力進(jìn)行設(shè)備的清理、保養(yǎng)和維護(hù)。”他如是分析原因。
受限于人力資源，摩享實(shí)業(yè)的布局相對(duì)緩慢；但也正是在此時(shí)，“共享經(jīng)濟(jì)”這個(gè)詞匯終于進(jìn)入公眾視野。“我認(rèn)為‘共享經(jīng)濟(jì)’的邏輯，在于‘共建、共治、共享’。反觀當(dāng)時(shí)的按摩椅業(yè)務(wù)，就是單純的租賃：我們租賃車(chē)展的部分場(chǎng)地、畫(huà)出一片區(qū)域，再建設(shè)按摩椅，然后旅客租用按摩椅享受按摩服務(wù)。”馮金良注意到，在這種模式之下，車(chē)站獲得的只有租金，在場(chǎng)地出租后缺乏維護(hù)的動(dòng)力；旅客除了付費(fèi)按摩，享受不到基本的休息；雖然運(yùn)營(yíng)商獲得了豐厚的利潤(rùn)，但從建設(shè)到運(yùn)維，需要一己之力完成，成本居高不下。“可以說(shuō)在這種模式下，各方的資源利用率較低，旅客也得不到充分的服務(wù)。”他表示。
于是，馮金良開(kāi)始按照“共享經(jīng)濟(jì)”的運(yùn)作邏輯，開(kāi)始調(diào)整企業(yè)的運(yùn)作模式：車(chē)站等場(chǎng)所需要為旅客提供基本的休息座椅，那么摩享樂(lè)的按摩座椅就要滿足“免費(fèi)休息”這一基本功能；而在部分顧客“付費(fèi)按摩”之后，作為運(yùn)營(yíng)方的摩享實(shí)業(yè)也需要主動(dòng)分潤(rùn)，與場(chǎng)所進(jìn)行分成。“如此一來(lái)，我們與場(chǎng)所共同建設(shè)、共同分享利潤(rùn)，場(chǎng)所也有動(dòng)力參與維護(hù)設(shè)備運(yùn)維，至少進(jìn)行打掃、保持按摩椅清潔。至于旅客，他們享受到了比簡(jiǎn)易座椅更舒適的按摩椅，如果愿意付費(fèi)還能享受更加舒適的按摩，何樂(lè)而不為？”他分析。
在具體的操作上，馮金良以利潤(rùn)為考量，與場(chǎng)所共商建設(shè)運(yùn)維模式：“單純的商業(yè)場(chǎng)所，我們就類(lèi)似于入駐商戶，上繳租金并自主運(yùn)營(yíng)。但有些場(chǎng)所既以商業(yè)為主，又承擔(dān)了部分公共休閑的功能，那么我們就要坐下來(lái)，一起商議建設(shè)運(yùn)維模式。”他說(shuō)運(yùn)維模式可以多種多樣，但萬(wàn)變不離其宗，都是保證各方的充分參與，以及保證利潤(rùn)分成，“當(dāng)然，利潤(rùn)分成也必須保證各方不會(huì)虧損；否則就證明了該場(chǎng)所并不適合開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，建設(shè)共享按摩椅必須謹(jǐn)慎。”
后來(lái)，這種共享經(jīng)濟(jì)的運(yùn)維思路，還應(yīng)用到了共享購(gòu)物車(chē)上：“共享購(gòu)物車(chē)有幾個(gè)突出優(yōu)點(diǎn)：一是時(shí)速4千米，速度可控，隨時(shí)能停；二是視野開(kāi)闊，騎車(chē)購(gòu)物和走著購(gòu)物一樣，輕松有趣；此外，輕松購(gòu)物，無(wú)形之中增加了逛超市的時(shí)間，時(shí)間延長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)力自然而然大漲，從而有效提升了超市收入。”馮金良分析，“同時(shí)，摩享實(shí)業(yè)也與超市進(jìn)行利潤(rùn)分成，超市自然樂(lè)于承擔(dān)共享購(gòu)物車(chē)日常維護(hù)、充電等工作，降低了購(gòu)物車(chē)的運(yùn)維成本。”
僅用半年時(shí)間，摩享實(shí)業(yè)便投資5000多萬(wàn)元，在全國(guó)各地投放了兩萬(wàn)多輛摩享樂(lè)超市共享購(gòu)物車(chē)，合作伙伴包括華聯(lián)、中百、德百、家家悅、大潤(rùn)發(fā)等知名商超，創(chuàng)造了令同行業(yè)驚嘆的“摩享速度”。
 受訪者供圖
順風(fēng)而起的“頭部品牌”
在馮金良看來(lái)，最近幾年創(chuàng)業(yè)的最大風(fēng)口，便是“共享經(jīng)濟(jì)”。
實(shí)際上摩享實(shí)業(yè)開(kāi)始飛速發(fā)展的2015年，正被公認(rèn)為“共享經(jīng)濟(jì)元年”。彼時(shí)，“共享經(jīng)濟(jì)”開(kāi)始覆蓋出行、住宿、私廚、醫(yī)療、眾包物流、服務(wù)眾包、教育、知識(shí)付費(fèi)等領(lǐng)域；在滴滴出行之外，摩拜單車(chē)、Gofun共享汽車(chē)、美團(tuán)等企業(yè)也是層出不窮。當(dāng)然，摩享實(shí)業(yè)的共享按摩椅也是其中之一。
那年10月底，十八屆五中全會(huì)公報(bào)中首次提及分享經(jīng)濟(jì)，將發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)作為一個(gè)重要的指向。2016年與2017年的《政府工作報(bào)告》均提到了發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)。
馮金良認(rèn)為，關(guān)注國(guó)家政策風(fēng)向是每個(gè)企業(yè)家的“必修課”。他說(shuō)摩享實(shí)業(yè)的產(chǎn)品，正是響應(yīng)了國(guó)家政策的倡導(dǎo)，才會(huì)被市場(chǎng)認(rèn)可。“前段公布的相關(guān)文件，鼓勵(lì)用鉛酸電池替代有消防隱患的鋰電池。所以摩享樂(lè)的共享購(gòu)物電動(dòng)車(chē)使用鉛酸電池，更環(huán)保、更安全。”他表示。
除了關(guān)注政策風(fēng)向，馮金良還提到了社會(huì)所需。他認(rèn)為，摩享實(shí)業(yè)之所以僅用十年時(shí)間就躋身行業(yè)前列，正是得益于順應(yīng)了社會(huì)進(jìn)步和高質(zhì)量發(fā)展的需求。注重社會(huì)責(zé)任，努力為社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值，既是他的創(chuàng)業(yè)初心，也是摩享實(shí)業(yè)快速崛起的發(fā)展之道。
有趣的是，隨著共享購(gòu)物車(chē)的普及，擁有不俗購(gòu)買(mǎi)力的群體——寶媽被發(fā)掘了出來(lái)：馮金良發(fā)現(xiàn)對(duì)于熱衷購(gòu)物的寶媽來(lái)說(shuō)，騎著共享購(gòu)物車(chē)和孩子一起逛商場(chǎng)，已經(jīng)成了很好的親子活動(dòng)。
馮金良認(rèn)為，企業(yè)作為社會(huì)公民，所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任不是空的。自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任，不僅不會(huì)成為企業(yè)負(fù)擔(dān)，而且會(huì)對(duì)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生良好的正向激勵(lì)作用。也正因如此，摩享實(shí)業(yè)每年都資助貧困學(xué)生，組織員工到敬老院慰問(wèn)老年人，經(jīng)常參加公益活動(dòng)。馮金良認(rèn)為，有信仰就有力量，善行義舉增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和員工向心力。
今天的摩享實(shí)業(yè)，在抓好共享按摩椅、超市共享購(gòu)物車(chē)等產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，又開(kāi)發(fā)了摩享樂(lè)大學(xué)共享電動(dòng)車(chē)、摩享樂(lè)景區(qū)共享電動(dòng)車(chē)等系列產(chǎn)品。馮金良認(rèn)為，遵從“共享經(jīng)濟(jì)”的邏輯，以利他的思維做事，致力于服務(wù)提升和發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)，是他的個(gè)人感悟，也是摩享樂(lè)集團(tuán)發(fā)展壯大的秘笈。
（大眾新聞·經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 杜楊）
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