7月26日，以“廿載同心 鏈啟新章”為主題的濰柴后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展20年交流會(huì)在濰坊舉行，來(lái)自全國(guó)各地的主機(jī)廠(chǎng)代表與渠道合作伙伴、行業(yè)專(zhuān)家齊聚一堂，共謀未來(lái)發(fā)展新藍(lán)圖。
經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者了解到，20年間，濰柴后市場(chǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。而在山東重工集團(tuán)年初將后市場(chǎng)業(yè)務(wù)確立為2025年三大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型任務(wù)之一后，濰柴也提出了后市場(chǎng)業(yè)務(wù)沖刺百億的硬仗目標(biāo)。
成立W-TCO俱樂(lè)部、開(kāi)發(fā)新的后市場(chǎng)產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全生命周期價(jià)值服務(wù)，向綜合解決方案提供商加速轉(zhuǎn)型，在全球發(fā)動(dòng)機(jī)保有量達(dá)600萬(wàn)臺(tái)的情況下，濰柴后市場(chǎng)業(yè)務(wù)的廣闊空間正在打開(kāi)。
從零星探索到百億目標(biāo)
7月18日，隨著中國(guó)首個(gè)柴油機(jī)油D1標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，由濰柴與昆侖潤(rùn)滑油共同推出的低粘度潤(rùn)滑油驚艷問(wèn)世，成為滿(mǎn)足該標(biāo)準(zhǔn)的我國(guó)首款油品。而由濰柴參與制定的D1標(biāo)準(zhǔn)，也結(jié)束了我國(guó)柴油機(jī)潤(rùn)滑油標(biāo)準(zhǔn)受制于歐美的困局。
實(shí)際上，開(kāi)發(fā)符合D1標(biāo)準(zhǔn)的潤(rùn)滑油，只是濰柴近年來(lái)持續(xù)發(fā)力后市場(chǎng)業(yè)務(wù)的一個(gè)縮影，而2025年有望成為濰柴后市場(chǎng)業(yè)務(wù)爆發(fā)的一年。
據(jù)介紹，早在2005年，濰柴就前瞻性布局后市場(chǎng)業(yè)務(wù)；在隨后的20年間，濰柴通過(guò)升級(jí)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商代理模式、開(kāi)拓再制造業(yè)務(wù)、推出專(zhuān)營(yíng)店模式、探索VIP大客戶(hù)模式，到以數(shù)字化重構(gòu)服務(wù)生態(tài)、“濰柴同行”APP上線(xiàn)，其后市場(chǎng)收入不斷創(chuàng)出新高。
經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者了解到，20年間，濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)板塊后市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了近30%的復(fù)合增長(zhǎng)率，目前濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)全球保有量超過(guò)600萬(wàn)臺(tái)，國(guó)內(nèi)服務(wù)站超過(guò)5000家，中心庫(kù)80余家，在形成深厚行業(yè)積淀的同時(shí)，也為下一步業(yè)務(wù)拓展奠定了基礎(chǔ)。
2025年，濰柴為后市場(chǎng)業(yè)務(wù)定下的目標(biāo)是“挑戰(zhàn)百億”。今年2月，濰柴正式成立W-TCO俱樂(lè)部，以產(chǎn)品全生命周期為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)后市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)與終端客戶(hù)綁定，同時(shí)也推動(dòng)濰柴向綜合解決方案提供商加速轉(zhuǎn)型。
經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者了解到，濰柴上半年后市場(chǎng)業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高，為沖刺全年目標(biāo)打下良好基礎(chǔ)。
攜手合作伙伴共拓市場(chǎng)
經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)注意到，過(guò)去20年，濰柴在后市場(chǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的快速發(fā)展，帶動(dòng)了一大批合作伙伴快速做大，而濰柴提出的百億目標(biāo)，以及未來(lái)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，也在吸引著他們加入。
北京歐豪汽車(chē)貿(mào)易有限公司是一家與濰柴合作25年的企業(yè)，從最開(kāi)始作為濰柴的特約維修站，到成立濰柴中心庫(kù)，追隨濰柴全球服務(wù)體系建設(shè)步伐，開(kāi)啟海外布局，在多個(gè)國(guó)家建起服務(wù)基地及海外倉(cāng)、配件經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)培訓(xùn)中心等，不斷提升國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)和終端銷(xiāo)售能力。
北京歐豪總經(jīng)理孟慶彪介紹，公司目前已在尼日利亞、沙特阿拉伯、埃塞俄比亞、坦桑尼亞、安哥拉等多個(gè)國(guó)家建有服務(wù)基地，追隨濰柴為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
“我們從最初的5個(gè)人，發(fā)展到現(xiàn)在的500人，產(chǎn)值也從當(dāng)初的幾十萬(wàn)發(fā)展到現(xiàn)在的幾十億。”北京歐豪汽車(chē)貿(mào)易有限公司董事長(zhǎng)王云廳，也向記者暢談與濰柴合作以來(lái)取得的成就。
這樣的例子比比皆是：濟(jì)南銳安中心庫(kù)年收入從合作之初的300萬(wàn)元，發(fā)展到如今超過(guò)2億元；濰柴重機(jī)的臺(tái)州椒江祥輝中心庫(kù)，10年間收入增長(zhǎng)超過(guò)10倍；陜西新立維修站僅年服務(wù)產(chǎn)值就超過(guò)千萬(wàn)規(guī)模。
山西濰通久隆商貿(mào)有限公司董事長(zhǎng)張媛媛告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者，濰通久隆從2006年開(kāi)始后市場(chǎng)配件業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)大，目前已成為擁有5家子公司的工程機(jī)械產(chǎn)品銷(xiāo)售綜合型企業(yè)，2024年銷(xiāo)售額近5.6億元。
張媛媛表示，近20年來(lái)，濰通久隆的銷(xiāo)售額也出現(xiàn)過(guò)起伏，但濰柴業(yè)務(wù)增長(zhǎng)始終很穩(wěn)定，濰通久隆計(jì)劃在深耕區(qū)域的基礎(chǔ)上，也跟隨濰柴進(jìn)軍海外。
據(jù)介紹，目前，濰柴海外發(fā)動(dòng)機(jī)保有量100萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)發(fā)展空間巨大。濰柴正積極推動(dòng)中心庫(kù)出海，構(gòu)建銷(xiāo)售渠道，協(xié)同開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)，持續(xù)提升“濰柴后市場(chǎng)”在國(guó)外市場(chǎng)的品牌影響力。
通過(guò)W-TCO實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型
“濰柴后市場(chǎng)業(yè)務(wù)20年發(fā)展，積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，推動(dòng)行業(yè)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、智能化、綠色化方向轉(zhuǎn)型升級(jí)，為整個(gè)行業(yè)樹(shù)立起標(biāo)桿。”交流會(huì)上，中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)商用車(chē)維修分會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)顏鵬充分肯定了濰柴后市場(chǎng)為行業(yè)整體服務(wù)水平提升作出的積極貢獻(xiàn)。
而針對(duì)2025年的沖刺百億目標(biāo)，以及開(kāi)發(fā)未來(lái)的廣闊市場(chǎng)，濰柴今年2月正式成立W-TCO俱樂(lè)部，從賣(mài)產(chǎn)品向賣(mài)服務(wù)轉(zhuǎn)型。
作為合作商的代表，王云廳也認(rèn)為，“單獨(dú)的賣(mài)車(chē)、賣(mài)配件、賣(mài)工時(shí)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，未來(lái)提供全生命周期解決方案應(yīng)該是大趨勢(shì)。”
濰柴相關(guān)人士介紹，W-TCO俱樂(lè)部面對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，推出包含托管業(yè)務(wù)、整機(jī)+零部件延保、維保套餐、配件大包在內(nèi)的四類(lèi)W-TCO套餐，致力為客戶(hù)提供全生命周期價(jià)值服務(wù)。
此外，濰柴積極以數(shù)智化賦能TCO業(yè)務(wù)，全新推出的“濰柴同行”APP，立足于滿(mǎn)足不同發(fā)動(dòng)機(jī)使用階段用戶(hù)的移動(dòng)使用訴求，將多元化、全方位服務(wù)體系與用戶(hù)實(shí)現(xiàn)更深度、更高效連接。
濰柴及合作商代表告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者，目前濰柴在發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品的后市場(chǎng)業(yè)務(wù)方面優(yōu)勢(shì)顯著，而通過(guò)TCO延長(zhǎng)“三包內(nèi)”時(shí)長(zhǎng)，利用不同的TCO套餐，濰柴可以進(jìn)一步提高后市場(chǎng)份額。
以WP13NG煤炭運(yùn)輸牽引車(chē)為例，其一年運(yùn)行距離在20萬(wàn)公里左右，客戶(hù)痛點(diǎn)在于社會(huì)修理廠(chǎng)時(shí)效差；副廠(chǎng)配件質(zhì)量差、頻繁維修，影響出勤率；保養(yǎng)不規(guī)范，故障隱患監(jiān)管不到位，以被動(dòng)維修為主。
TCO方案通過(guò)3年/60萬(wàn)公里金盾套餐，頂級(jí)保養(yǎng)+預(yù)防性檢查，區(qū)域核心服務(wù)站全程托管保障，定制化優(yōu)化發(fā)動(dòng)機(jī)數(shù)據(jù)、改善氣耗等方式，解決客戶(hù)痛點(diǎn)。據(jù)介紹，套餐價(jià)格相對(duì)于客戶(hù)整個(gè)使用期的維修費(fèi)用等，具有很大的吸引力。
為客戶(hù)省錢(qián)，讓渠道賺錢(qián)。濰柴表示，就是要不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，打造“利益共同體”，才能構(gòu)建更具活力與韌性的后市場(chǎng)生態(tài)圈。
（大眾新聞·經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 段海濤）
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