“十年體檢未提示患癌風(fēng)險(xiǎn)，確診已是晚期”——北京執(zhí)業(yè)律師張曉玲對(duì)愛康國(guó)賓的質(zhì)疑持續(xù)發(fā)酵。7月30日，身陷信任危機(jī)的愛康國(guó)賓強(qiáng)勢(shì)回?fù)簟?/FONT>
7月30日，愛康國(guó)賓召開媒體說明會(huì)，相關(guān)高管對(duì)此事進(jìn)一步回應(yīng)，否認(rèn)“漏診”“誤診”和“假體檢”，并表示愛康集團(tuán)已就此事以“虛構(gòu)事實(shí)、散布謠言”為由向法院提起正式訴訟，獲法院受理并立案。
此外，針對(duì)會(huì)上愛康集團(tuán)CEO張黎剛就“體檢和看病的邊界問題”引發(fā)的討論，愛康國(guó)賓再度發(fā)聲明稱，部分媒體斷章取義。
聲稱無漏診并起訴女律師
回顧此前，一篇題為《女律師十年體檢未有“患癌風(fēng)險(xiǎn)”預(yù)警，確診已是腎癌晚期》的報(bào)道引發(fā)關(guān)注。報(bào)道稱，北京執(zhí)業(yè)律師張曉玲連續(xù)十年在愛康國(guó)賓進(jìn)行體檢，從未檢查出患癌風(fēng)險(xiǎn)，卻在2024年被確診為“透明細(xì)胞型腎細(xì)胞癌”。這位律師認(rèn)為，愛康國(guó)賓存在漏檢、誤檢問題，并質(zhì)疑愛康國(guó)賓的體檢是“假體檢”。
隨后，在微博上，“愛康國(guó)賓體檢因檢測(cè)不準(zhǔn)曾被多次投訴”“愛康國(guó)賓多家公司曾涉醫(yī)療糾紛”沖上熱搜。
7月17日左右，愛康國(guó)賓有過第一波回應(yīng)：愛康的體檢報(bào)告會(huì)真實(shí)記錄當(dāng)時(shí)的檢查結(jié)果，對(duì)于是什么原因?qū)е聸]有檢測(cè)到，愛康會(huì)請(qǐng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)以及專家來進(jìn)行論證分析，最終以第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)以及專家建議為準(zhǔn)。
7月18日，愛康國(guó)賓通過官方公眾號(hào)發(fā)布二次聲明稱，愛康醫(yī)療團(tuán)隊(duì)已完成對(duì)張女士的歷年體檢報(bào)告與檔案的核查，并聘請(qǐng)外部專家協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和評(píng)估，確認(rèn)愛康對(duì)張女士的腎臟檢查不存在瑕疵，報(bào)告結(jié)論與腎臟超聲檢查實(shí)際情況一致，不存在對(duì)于腎臟檢查漏診或誤診情況，進(jìn)一步確認(rèn)愛康無責(zé)。愛康愿意接受第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的鑒定，并為此承擔(dān)一切責(zé)任和法律后果。
7月30日上午，愛康國(guó)賓舉辦媒體說明會(huì)，態(tài)度更趨強(qiáng)硬。
說明會(huì)上，愛康集團(tuán)華北區(qū)醫(yī)療管理及運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理李秀池表示，2023年10月9日，張女士在北京愛康集團(tuán)西內(nèi)門診部（愛康集團(tuán)北京西直門分院）進(jìn)行體檢，其體檢報(bào)告中清楚提示“雙腎超聲檢查結(jié)論左腎錯(cuò)構(gòu)瘤可能、右腎有鈣化灶”，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和給出進(jìn)一步診斷的建議：對(duì)右腎鈣化灶定期復(fù)查腎臟超聲和腎功能檢查，必要時(shí)請(qǐng)�？圃\治，左腎錯(cuò)構(gòu)瘤提示首次發(fā)現(xiàn)需要做CT，以除外其他腎臟占位性病變，必要時(shí)到泌尿外科治療。
“癌癥的形成是個(gè)發(fā)展的過程。”李秀池表示，“當(dāng)時(shí)的超聲只看到了鈣化灶，并未發(fā)現(xiàn)癌癥跡象。張女士的體檢結(jié)果是否存在問題，愛康將同張女士一起，委托第三方的權(quán)威機(jī)構(gòu)以及專家，來進(jìn)行論證分析。最終以第三方的權(quán)威機(jī)構(gòu)以及專家意見為準(zhǔn)。”
對(duì)于“假體檢”的質(zhì)疑，愛康集團(tuán)副總裁汪朝暉表示，他將張女士過去所有體檢時(shí)所做的癌胚抗原檢測(cè)的質(zhì)量控制圖進(jìn)行了脫敏展示，相關(guān)質(zhì)量控制圖均可在愛康集團(tuán)的存儲(chǔ)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)完全追溯。“我們隨時(shí)可以把這個(gè)可追溯的數(shù)據(jù)與系統(tǒng)交給政府主管部門來核查�！蓖舫瘯熣f。
同時(shí)，李秀池就張女士所提出的“提供十年血液樣本”等質(zhì)疑回應(yīng)稱，根據(jù)醫(yī)療行業(yè)慣例和國(guó)家相關(guān)規(guī)定，血清類檢測(cè)樣本的保存時(shí)間通常為1—7天，因此，愛康集團(tuán)不可能保存張女士十年間的血液樣本。李秀池表示，目前，愛康集團(tuán)已將張女士十年的檢測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)告、設(shè)備信息、檢測(cè)質(zhì)控結(jié)果等相關(guān)信息全部提供給了主管機(jī)構(gòu)。
愛康國(guó)賓還宣布，已就張女士“虛構(gòu)事實(shí)、散布謠言”的侵權(quán)行為向法院提起正式訴訟，并獲法院受理立案，“這是為了維護(hù)員工尊嚴(yán)，也為行業(yè)正名。”
有醫(yī)療行業(yè)人士分析，愛康國(guó)賓與張女士的糾紛，折射出體檢行業(yè)的深層矛盾：體檢機(jī)構(gòu)的商業(yè)化運(yùn)作與公眾對(duì)健康保障的高期待之間的“張力”，這使得機(jī)構(gòu)的商業(yè)理性與公眾的健康焦慮始終處于動(dòng)態(tài)博弈中。要避免類似爭(zhēng)議，需在多方面進(jìn)行改進(jìn)完善。
比如，在立法層面，應(yīng)明確體檢機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)提示義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定規(guī)則；在行業(yè)層面，建立統(tǒng)一的體檢項(xiàng)目分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化從業(yè)人員的告知能力；在公眾層面，普及醫(yī)學(xué)常識(shí)，理性看待體檢的局限性。
對(duì)于體檢機(jī)構(gòu)來說，應(yīng)增強(qiáng)服務(wù)協(xié)議的明確性，可在合同中以顯著方式標(biāo)注體檢項(xiàng)目的局限性，避免使用模糊表述；對(duì)重大異常結(jié)果，可采用“報(bào)告提示+電話通知+書面告知”三重確認(rèn)機(jī)制；針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)人群推出深度篩查套餐，并主動(dòng)建議升級(jí)檢查。
愛康國(guó)賓準(zhǔn)備起訴媒體？
值得一提的是，愛康集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO張黎剛在說明會(huì)上用了較大篇幅解釋為什么體檢不等于“看病診斷”，部分言論在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)爭(zhēng)議。
比如，張黎剛稱：“當(dāng)你指望說，一個(gè)幾百塊錢的體檢能幫你什么病都查出來，而（在醫(yī)院）查單一的病，需要花幾千幾萬(wàn)塊錢的時(shí)候，你認(rèn)為這樣的情況存在嗎？至于這樣的模糊的原因，就是因?yàn)槲覀児妼?duì)于體檢與看病，沒有明確的邊界，導(dǎo)致公眾對(duì)體檢有很多誤解�！�
張黎剛表示：“體檢不等于看病診斷，其服務(wù)模式不同于�？漆t(yī)生接診，可以說是由體檢套餐決定的，最主要的功能是幫助受檢者發(fā)現(xiàn)疾病的蛛絲馬跡，后續(xù)找�？漆t(yī)生做進(jìn)一步的診斷，而非替代臨床診斷。預(yù)防是最為經(jīng)濟(jì)有效的健康管理策略�！�
相關(guān)言論一出，引發(fā)不少網(wǎng)友熱議，“別指望幾百元體檢什么病都查出來”相關(guān)話題登上熱搜。
30日下午，愛康國(guó)賓微信公眾號(hào)發(fā)聲明稱，部分媒體將上述對(duì)于體檢與看病的界限進(jìn)行探討的專業(yè)說明，惡意簡(jiǎn)化為“別指望幾百塊體檢什么病都能查出來”，完全剝離了發(fā)言上下文，扭曲了發(fā)言本意，向公眾傳遞了對(duì)體檢價(jià)值的否定，明顯違背客觀全面原則。
“涉案話題斷章取義，不符合新聞報(bào)道的全面性，侵害了愛康集團(tuán)的合法權(quán)益，愛康集團(tuán)保留對(duì)相關(guān)媒體斷章取義行為進(jìn)行追訴的權(quán)利�！甭暶鲝�(qiáng)調(diào)。
有醫(yī)療行業(yè)人士坦言，張黎剛以上說法本身并沒有太大問題，但公眾對(duì)體檢行業(yè)存在誤會(huì)的根源，和體檢行業(yè)過去普遍存在的過度宣傳脫不開干系，公眾認(rèn)知方面也應(yīng)進(jìn)行糾偏，正確區(qū)分體檢與醫(yī)療的不同。
6年前阿里巴巴等曾參與完成私有化
公開資料顯示，張黎剛于2004年創(chuàng)立愛康網(wǎng)，2007年愛康網(wǎng)并購(gòu)上海國(guó)賓體檢，成立愛康國(guó)賓，其健康管理業(yè)務(wù)從線上延伸至線下。2014年，愛康國(guó)賓在美國(guó)納斯達(dá)克上市，成為“國(guó)內(nèi)民營(yíng)體檢第一股”，風(fēng)光一時(shí)。
不過，上市后凈利潤(rùn)逐年下滑，股價(jià)低迷，愛康由此開啟了私有化進(jìn)程。
2019年1月18日，愛康私有化完成，云鋒基金、阿里巴巴、博裕資本和蘇寧易購(gòu)成為買方財(cái)團(tuán)的組成部分。
在美股退市后，愛康至今未有在A股上市的計(jì)劃，其收入規(guī)模、盈利狀況也不被外界所知。
從愛康目前的股權(quán)結(jié)構(gòu)來看，張黎剛、何寶芬各自持股49%；杭州阿里巴巴創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司、上海云鋒新創(chuàng)投資管理有限公司分別持股1%。
目前，在黑貓投訴平臺(tái)，關(guān)鍵字含有“愛康國(guó)賓”的總投訴量高達(dá)1307條，投訴內(nèi)容包括過度醫(yī)療、體檢套餐套路、檢測(cè)準(zhǔn)確性等問題。
此前，愛康國(guó)賓表示，服務(wù)行業(yè)不可能零投訴，公司進(jìn)行過統(tǒng)計(jì)，76.2%的投訴是不可抗力因素產(chǎn)生，與醫(yī)療服務(wù)無關(guān)。對(duì)于醫(yī)療服務(wù)投訴，愛康國(guó)賓表示，并不回避問題，有責(zé)必?fù)?dān)，拒絕道德綁架和污名化攻擊。
愛康國(guó)賓面臨的監(jiān)管處罰問題也被市場(chǎng)關(guān)注。
據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開信息，2025年，上海愛康國(guó)賓因體檢報(bào)告內(nèi)容缺失被罰款2萬(wàn)元；2024年，深圳愛康國(guó)賓因超范圍開展診療活動(dòng)被警告罰款；2024年，南京愛康國(guó)賓因未告知手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、術(shù)后補(bǔ)簽《知情同意書》被罰款1.4萬(wàn)元。此外，北京西城區(qū)相關(guān)部門也對(duì)愛康國(guó)賓做出過行政處罰。
（大眾新聞·經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 于婉凝）
|
