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金銀狂飆直播間“鎖價券”鎖住了誰

來源：北京商報　　加入時間：2026-2-28 9:17:55　　

春節假期結束，黃金、白銀價格盤中再度走強。截至2月26日20時30分，倫敦金現當日最高觸及5205.472美元/盎司，倫敦銀現最高攀升至90.34美元/盎司，盡管尚未突破前期高點，但倫敦金現、倫敦銀現年內累計漲幅已分別超過19%、21%，在大類資產中表現亮眼，市場熱度持續居高不下。

高位震蕩的行情，不僅點燃實物金銀的消費與投資熱潮，也催生出直播間“金銀鎖價券”營銷新玩法。北京商報記者注意到，近日部分商家以“定金鎖價、后付尾款”為噱頭吸引消費者，但當金銀市場單邊上行，不少消費者卻遭遇商家拒履約、退定金的情況。這場“鎖價游戲”背后，究竟是讓利消費者還是暗藏兌付違約風險的消費陷阱？

直播間興起“金銀鎖價”新玩法

隨著國際金銀價格在高位劇烈震蕩，國內實物金銀的消費與投資熱潮也不斷升溫。北京商報記者調查發現，近期一種名為“金銀鎖價券”的產品在不少商家直播間密集出現，成為其吸引流量、促進成交的方式。

2月25日晚間，在湖南某珠寶自營店直播間內，一名主播以“實物白銀每克24.5元，1萬克現貨在售，機不可失”為賣點反復叫賣，并在直播間小黃車掛出售價500元的直播專享鎖價專拍鏈接。從鏈接詳情頁可見，該商品標注為“1000g足銀9999銀條下單鎖價”，商家承諾該投資銀條均為保真足銀，可支持驗貨，假一賠三。

這種類似鎖價的模式并非個例，二手平臺上也出現了同款銷售方式。有深圳水貝相關商家推出多款克重的白銀鎖價產品，消費者可支付500元定金鎖定當前價格，后續再拍鏈接支付尾款。商家同時明確表示，不接受因價格下跌引發的扯皮，若消費者悔單，鎖價定金不予退還。

為了探尋鎖價券的具體用法，北京商報記者拍下上述湖南某珠寶自營店直播間的鏈接，其券碼顯示有效期至3月4日，且標注僅支持到店使用。在拍下鏈接不到一分鐘，該商家便主動致電，詢問記者具體購買克重，并詳細說明：“該鏈接對應現價為每克24.5元，若購買1000克白銀，總價共計2.45萬元，拍下鎖價券即為鎖定當前價格，明天上午會統一郵寄現貨實物，發貨后再支付尾款即可。”

對于券碼顯示的僅支持到店自提，商家進一步解釋稱：“因考慮到大家不方便，所以我們提供郵寄服務。”同時承諾隨貨附帶質保單及商家公章，后期可支持全國回收，該店也可直接包回收，并反復催促記者盡快確定購買克重、完成鎖價券二維碼核銷。當記者提出能否在券碼有效期內暫緩交易時，商家直接拒絕并要求記者退款。

已現多起商家“不認賬”糾紛

回顧開年以來的金銀行情，國際金銀延續去年以來的強勁漲勢，持續刷新歷史峰值，1月下旬，倫敦金現、倫敦銀現分別站上5598.75美元/盎司、121.647美元/盎司的高位，雙雙創下歷史新高，隨后進入震蕩調整階段。金銀大漲之下，投資者跟風追漲，但也有人遭遇鎖價券糾紛。

北京商報記者發現，在社交平臺上，有消費者反映，就在金銀價格暴漲的那段時間，他們在鎖價后均遭遇了商家“不認賬”的問題。

有一位用戶就曬出自己的遭遇。這位消費者表示，1月下旬，他聯系當地商家購買三根1000克銀條，商家要求其支付3000元定金，鎖定彼時每克27.3元的白銀實物價格。然而，在他轉賬定金僅10分鐘后，商家便以“大盤漲勢太快，自己手中無過多實物”為由，拒絕售賣，并將定金全額退還�！吧碳易屛抑Ц抖ń疰i價，初衷就是約定漲跌都約束雙方，而不是只約束買家。如果價格上漲商家就退定金，那要是價格下跌，商家會主動退差價嗎？這顯然有失公允�！痹撓M者無奈地表示。

無獨有偶，1月下旬，河南鶴壁的董先生也遭遇了類似的糟心事。據媒體報道，董先生通過網絡直播間購買50克金條，彼時金價為每克1126元，他支付1000元定金鎖價后，與商家約定次日結清尾款。然而一夜之間，金價漲至每克1140元，當董先生到店取貨時，卻被商家告知“沒貨”，僅能退還定金并額外賠償100元。

對此，董先生明確表示不認可該賠償方案：“以我預定的黃金克數和價格計算，金價上漲后已產生700元差價。”最終，經過多方協商，商家同意在退還1000元定金的基礎上，再補償董先生500元的差價損失。

蘇商銀行特約研究員武澤偉表示，這種直播間鎖價模式，對消費者和商家而言均存在顯著的風險點。對消費者來說，主要面臨商家單方面毀約、貨不對板、無法按時交付等履約風險；對商家而言，風險在于金銀價格單向大幅波動時的虧損放大，若未建立有效的風險對沖機制，持續上漲的行情將導致其面臨嚴重虧損。

既然明知鎖價存在虧損風險，為何不少商家仍大力推廣此類模式？武澤偉進一步解釋稱，其核心動因在于商家想通過“低價鎖價”的噱頭吸引流量、鎖定潛在客戶，將鎖價券作為獲客工具和短期營銷手段。在高波動的金銀行情下，部分商家寄希望于價格下跌，或消費者忘記使用鎖價券，以此降低實際兌付成本，本質上是一種投機心態驅動下的營銷策略。

北京尋真律師事務所律師王德悅進一步強調，這種鎖價模式不具備可持續性。短期來看，該模式依賴金銀價格平穩或小幅波動，一旦出現單邊暴漲行情，履約危機將集中爆發，嚴重損害商家的品牌信譽；長期來看，模式本身存在合規隱患，若涉及變相金融交易，可能觸碰監管紅線，且消費者的信任一旦崩塌，便難以重建；此外，隨著監管對直播營銷和貴金屬交易的規范不斷收緊，缺乏實物支撐、風控缺失的鎖價模式，終將被市場淘汰。

應保持理性審慎態度

在金銀投資升溫的當下，鎖價、預定價交易等模式逐步浮現，兩者雖都可鎖定交易價格，但本質上有所不同。

例如，此前出現兌付困難的杰我睿交易平臺，其核心運營模式就曾涉及預定價交易。該平臺允許用戶繳納一定金額的定金，鎖定當日金價、銀價，在15個工作日內補足尾款，即可提取實物黃金、白銀；若逾期未補足尾款，需支付一定金額的保管費；若用戶不想提取實物，也可選擇讓平臺按鎖定價格回購，賺取差價。

2月13日，深圳市地方金融管理局發布關于進一步規范黃金市場經營行為的公開提示，其中明確提到，不得違規開展黃金預定價交易、杠桿交易、延期交易等非法黃金交易活動，如通過微信群或小程序、App、網站等互聯網平臺，以黃金回收和預定價買賣料名義，允許客戶繳納一定金額保證金鎖定一定重量黃金的價格，后隨金價波動按價差結算，允許平倉離場，未實際開展黃金實物交割。

對此，王德悅指出，直播“鎖價券”本質上是通過預付定金鎖定實時金銀價格的實物交易，商家向消費者承諾可在有效期內按鎖定價提貨，其核心風險在于，當金銀價格出現劇烈波動時，商家可能因虧損而拒絕履約。“相較之下，鎖價券交易模式以實物交割為核心，定金比例相對合理，且約定了明確的提貨期限和實物交付義務，本質是‘預售+鎖價’的零售模式；而杰我睿模式以高杠桿為核心，弱化實物交割環節，允許通過差價進行結算，用戶實際是在押注價格漲跌，屬于無金融牌照的非法場外對賭。”王德悅進一步表示，兩者的關鍵區別在于：鎖價券雖易引發糾紛，但理論上仍屬于實物銷售范疇；而杰我睿模式則是典型的非法期貨交易。

王德悅補充道，總體上并不建議消費者參與此類鎖價券交易，購買實物貴金屬最穩妥的方式仍是直接全款購買。如果消費者仍要選擇鎖價模式，則務必保持高度謹慎。

“目前這類鎖價券模式暫未明顯觸碰合規紅線，一旦規模擴大、違約案例集中出現，極易引發監管關注與規范整治。”王德悅進一步表示，對消費者來說，需堅守“實物交割”核心原則，優先選擇擁有線下門店、資質齊全的品牌商家。若需進行鎖價券交易，購買前應仔細閱讀鎖價券條款，明確鎖價有效期、履約條件、退款規則等關鍵信息，避免支付“無實物對應”的定金；切勿將鎖價券當作短期投資工具，警惕“低門檻高回報”的宣傳話術，不參與杠桿化鎖價交易，權益受損時及時向平臺和監管部門投訴。

面對金銀高位震蕩下的各類直播營銷套路，武澤偉建議，對商家而言，應建立完善的價格風險對沖機制，明確鎖價規則、有效期限和履約義務，避免過度承諾導致無法履約；對平臺方而言，需嚴格審核入駐商家的資質，對鎖價類商品建立專門的規則公示和風險提示機制，搭建快速響應的消費糾紛調解通道，對頻繁出現履約問題的商家，及時采取限流、下架等管控措施。

北京商報記者孟凡霞周義力

編輯：曹鳳芹

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