為進(jìn)一步提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)，增強(qiáng)金融消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)和能力，3月9日起，德華安顧人壽河北省分公司以“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”為主題，全面組織開展了“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)通過線上線下聯(lián)動(dòng)、行業(yè)內(nèi)外協(xié)同的方式，全方位普及金融知識(shí)，提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范能力，助力構(gòu)建和諧清朗的金融環(huán)境。
線下統(tǒng)籌發(fā)力，共筑金融安全網(wǎng)
德華安顧人壽河北省分公司各分支機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)場(chǎng)所宣傳教育主陣地的作用，在辦公職場(chǎng)顯著位置懸掛宣傳條幅、張貼宣傳海報(bào)，在公眾教育宣傳區(qū)擺放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳手冊(cè)、關(guān)于“代理退保”的風(fēng)險(xiǎn)提示、防范電信詐騙、反洗錢等十余種金融知識(shí)普及宣傳折頁(yè)。通過智能廣告機(jī)、多媒體電視等每日連續(xù)滾動(dòng)播放活動(dòng)主題海報(bào)、宣傳短視頻等內(nèi)容，營(yíng)造良好的宣傳氛圍。各級(jí)機(jī)構(gòu)開展“3·15總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，機(jī)構(gòu)總經(jīng)理直面客戶提供“一對(duì)一”服務(wù)模式，為客戶普及金融知識(shí)，解答客戶金融疑惑。
此外，各級(jí)分支機(jī)構(gòu)還深入社區(qū)、廣場(chǎng)和農(nóng)村等場(chǎng)景，開展“網(wǎng)格化”金融教育，聯(lián)合基層組織打通金融知識(shí)普及的“最后一公里”。通過線下講座、有獎(jiǎng)問答等互動(dòng)形式，精準(zhǔn)觸達(dá)不同群體，切實(shí)提升金融服務(wù)的覆蓋面和滲透力。3月12日，分公司聯(lián)合石家莊本部參與監(jiān)管組織的“3·15”⾦融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，分公司總經(jīng)理蔡哲惟帶領(lǐng)宣傳人員面對(duì)面為市民普及金融知識(shí)，傳遞消保理念，將金融知識(shí)普及與為民服務(wù)深度融合，生動(dòng)詮釋“以客戶為中心”的服務(wù)本色�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員通過設(shè)立宣傳展位、發(fā)放宣傳折頁(yè)、開展互動(dòng)問答等形式，向現(xiàn)場(chǎng)市民詳細(xì)講解金融消費(fèi)者八大權(quán)益、反詐防非常識(shí)和理性投資知識(shí)，幫助市民更好地識(shí)別和規(guī)避潛在的金融風(fēng)險(xiǎn)。公司還設(shè)置了“掃碼有獎(jiǎng)問答”等趣味環(huán)節(jié)，吸引大量市民駐足參與。通過將專業(yè)金融術(shù)語轉(zhuǎn)化為通俗易懂、貼近實(shí)際的金融案例，幫助市民在輕松愉快的氛圍中提升對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與防范能力。
滄州中支、保定中支和衡水中支走進(jìn)商圈、廣場(chǎng)及居民社區(qū)，向社會(huì)公眾普及金融消費(fèi)者八大權(quán)益，聚焦“代理退�！毕葳濉ⅰ按砭S權(quán)”騙局等內(nèi)容，提醒消費(fèi)者要選擇正規(guī)的維權(quán)渠道。邢臺(tái)中支聯(lián)合多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)走進(jìn)城中村，面向老年人普及養(yǎng)老詐騙、防范非法集資等知識(shí)，提醒老年人警惕各類詐騙，保障自身財(cái)產(chǎn)安全，將通俗易懂的金融知識(shí)送到老年人身邊，筑牢城中村老年群體金融安全防線。
各分支機(jī)構(gòu)重點(diǎn)針對(duì)“兩司兩員”等新就業(yè)群體，聚焦“防范電信詐騙”“個(gè)人信息保護(hù)”“警惕非法‘代理維權(quán)’”“理性保險(xiǎn)消費(fèi)”四大核心內(nèi)容，結(jié)合快遞行業(yè)真實(shí)案例，采取“一對(duì)一講解+案例剖析”的形式，用通俗易懂的語言開展精準(zhǔn)宣教。同時(shí)，積極引導(dǎo)“兩司兩員”關(guān)注公司官方服務(wù)號(hào)，方便他們?cè)诒疾ㄩg隙通過碎片化時(shí)間持續(xù)學(xué)習(xí)，讓金融守護(hù)“觸手可及”。
線上廣泛宣傳，護(hù)航美好生活
在如火如荼開展線下活動(dòng)的同時(shí)，公司也不斷加大線上宣傳力度，充分利用企業(yè)微信、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，針對(duì)不同受眾人群制定不同的主題推文，聚焦“代理退保”、金融詐騙等熱點(diǎn)問題，對(duì)農(nóng)村、校園、老年人等金融知識(shí)薄弱的人群做重點(diǎn)宣傳提示，用生動(dòng)案例說話，達(dá)到直觀的宣傳效果。同時(shí)，積極引導(dǎo)內(nèi)外勤伙伴及社會(huì)公眾點(diǎn)擊閱讀，增強(qiáng)社會(huì)公眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
公司在強(qiáng)化對(duì)外宣教的同時(shí)，不斷夯實(shí)內(nèi)部管理，積極推進(jìn)合作機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員培訓(xùn)。一方面加強(qiáng)銷售人員誠(chéng)信教育，規(guī)范銷售行為，持續(xù)做好行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，提升一線人員的合規(guī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平。另一方面，加強(qiáng)對(duì)合作機(jī)構(gòu)的政策宣導(dǎo)和合規(guī)教育培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)充分披露產(chǎn)品信息與風(fēng)險(xiǎn)、注重個(gè)人信息保護(hù)、不得誤導(dǎo)宣傳等要求。
德華安顧人壽河北省分公司將以本次“3·15”活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)完善消保長(zhǎng)效機(jī)制，履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳的主體責(zé)任，圍繞提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)、增強(qiáng)消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)和能力，持續(xù)開展多層次、多渠道、多形式的教育宣傳活動(dòng)，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為推動(dòng)金融行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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