德華安顧人壽山東省分公司積極響應國家金融監督管理總局及山東金融監管局號召，緊扣“清朗金融網絡 守護安心消費”主題，于2026年“3·15”期間在全轄范圍內統籌推進系列教育宣傳活動，傳遞金融服務的責任擔當與民生溫度。
立足網點宣傳，濃厚教育宣傳氛圍
轄區各營業網點均設立金融教育宣傳專區，擺放宣傳折頁，并充分利用電子顯示屏、柜面廣告機等載體，滾動播放活動口號與消費者權益保護知識，將營業網點打造為金融宣教前沿陣地。同時，工作人員對柜面客戶開展“一對一”講解服務，萊蕪中支組織“社區群眾進職場”主題活動，推動金融知識從“窗口”走向“心口”。
聚焦重點人群，傳遞金融服務溫度
活動期間，分公司本級、濰坊中支、煙臺中支等機構深入快遞站點、司機之家、物流園區等，面向“兩司兩員”等新就業群體開展定制化金融知識普及活動，為城市奔跑者送上權益保護“護身符”。威海中支、東營中支、棗莊中支走進街道、商圈及外賣騎手聚集地，面向個體工商戶、外賣騎手、老年消費者等群體普及防范非法集資、理性投資等實用知識。日照中支走進學校，針對青少年群體開展金融知識普及教育。各機構通過精準化、差異化的宣教服務，切實將金融知識送到群眾身邊，打通消保宣傳的“最后一公里”。
高管帶頭引領，傾聽一線客戶心聲
活動期間，各機構設立“總經理接待日”，由分支機構負責人現場接待來訪客戶，面對面聽取消費者在保單服務、理賠流程、權益保障等方面的咨詢與建議，及時回應合理訴求，高效解決客戶關切。通過高管深入一線，推動消費者權益保護從制度層面向服務前沿延伸，切實拉近與金融消費者的距離，增進理解與信任，展現公司“金融為民”的責任擔當。
規范銷售行為，守護金融消費權益
為嚴格落實產品信息披露、個人信息保護及銷售宣傳規范性等監管要求，公司持續強化從業人員與合作機構的消保教育。活動期間，各機構同步推進面向銷售端與合作方的政策宣導與消費者權益保護相關知識培訓，培訓內容緊密圍繞《消費者權益保護法》《保險銷售行為管理辦法》《金融機構產品適當性管理辦法》等核心法規、監管制度，從業務源頭筑牢消保防線，全面提升服務品質與風險防控水平。
德華安顧人壽山東省分公司將以此次“3·15”教育宣傳活動為契機，持續健全消保長效機制，推動權益保護理念融入服務全流程，以更溫暖的服務、更扎實的行動，為營造清朗安心的金融環境貢獻保險力量。
|
