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為切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造和諧健康的金融環(huán)境，2026年3月15日，恒豐銀行濟(jì)南分行積極參與了山東省銀行業(yè)協(xié)會(huì)在濟(jì)南泉城公園組織開展的“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)合教育宣傳活動(dòng)。恒豐銀行零售金融部、濟(jì)南分行相關(guān)負(fù)責(zé)人參加現(xiàn)場(chǎng)宣傳。
春意盎然的泉城公園里，人頭攢動(dòng)，氣氛熱烈。恒豐銀行濟(jì)南分行的宣傳展位前，整齊擺放著各類宣傳折頁(yè)和醒目橫幅。工作人員針對(duì)當(dāng)前高發(fā)的電信詐騙、非法集資、個(gè)人信息泄露、征信信息等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過(guò)“以案說(shuō)險(xiǎn)”的方式，向過(guò)往市民進(jìn)行細(xì)致講解。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，分行還特別設(shè)置游戲環(huán)節(jié)，通過(guò)寓教于樂(lè)的方式，吸引眾多市民參與，在輕松愉快的氛圍中提升了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。
此次活動(dòng)的開展，以實(shí)際行動(dòng)踐行了“金融為民”的服務(wù)初心。多年來(lái)恒豐銀行濟(jì)南分行始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為重點(diǎn)工作，堅(jiān)持以客戶為中心，常態(tài)化開展員工合規(guī)培訓(xùn)與服務(wù)規(guī)范督導(dǎo)，同時(shí)，完善線上線下全渠道的客戶投訴反饋機(jī)制，對(duì)投訴糾紛實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，升級(jí)適老便民服務(wù)，以高效的處置機(jī)制化解矛盾，以扎實(shí)舉措守護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全，持續(xù)提升金融服務(wù)的溫度，切實(shí)扛起金融為民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
下一步，恒豐銀行濟(jì)南分行將堅(jiān)持長(zhǎng)效化、機(jī)制化推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不斷創(chuàng)新宣教形式，拓寬宣傳覆蓋面，聚焦重點(diǎn)群體、重點(diǎn)領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效與消費(fèi)者獲得感、安全感、滿意度，為營(yíng)造清朗健康、和諧穩(wěn)定的金融生態(tài)貢獻(xiàn)恒豐力量。