火焰藍暖護泰山 便民服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)——泰山消防救援站用溫情守護游客平安
春日登山旺季，泰山景區(qū)游客絡(luò)繹不絕，泰山消防救援站始終堅守“人民至上、生命至上”理念，在做好防火救援主責(zé)主業(yè)的同時，主動延伸服務(wù)觸角，推出一系列便民舉措，用暖心服務(wù)為游客保駕護航。泰山消防救援站黨支部副書記程鵬飛詳細介紹了站里的便民服務(wù)舉措及暖心故事。
程鵬飛表示，泰山消防救援站始終把游客的急難愁盼放在心上，全力打造有溫度的便民服務(wù)陣地。站內(nèi)常年為過往游客提供免費熱水，讓登山疲憊的游客能夠補充能量。針對泰山天氣多變的特點，遇到暴雨、狂風(fēng)等惡劣天氣時，消防站會隨時開放，為游客提供安全的臨時避險場所，守護游客人身安全。
為應(yīng)對游客登山過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)健康狀況，消防站精心準(zhǔn)備了應(yīng)急藥箱，里面不僅配備了速效救心丸、硝酸甘油等急救藥品，還準(zhǔn)備了糖塊、創(chuàng)可貼等常用物品，能夠快速應(yīng)對游客突發(fā)暈厥、低血糖、輕微擦傷等情況，為游客健康筑牢安全防線。“我們的指戰(zhàn)員都經(jīng)過專業(yè)急救培訓(xùn)，遇到游客需要幫助時，能第一時間提供規(guī)范的急救服務(wù)，全力保障游客安全。”程鵬飛說道。
暖心服務(wù)換來了游客的真心認可，多年來，泰山消防救援站收到了大量游客送來的感謝信，如今隨著信息傳播的日益發(fā)達，越來越多接受過救助或服務(wù)的游客，會通過微信向指戰(zhàn)員們表達感謝，字里行間滿是真摯的敬意與感動。據(jù)了解，泰山消防救援站榮譽室已珍藏著數(shù)百封感謝信，每一封都訴說著指戰(zhàn)員與游客之間的暖心故事，彰顯著“火焰藍”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
程鵬飛介紹，除了日常便民服務(wù)，消防站還常態(tài)化開展安全宣傳、游客疏導(dǎo)等工作，在節(jié)假日人流高峰時段，指戰(zhàn)員會化身“安全疏導(dǎo)員”，在險要路段引導(dǎo)分流，提醒游客注意登山安全，守護游客平安出行。無論是游客突發(fā)疾病、迷失方向，還是遇到各類緊急情況，一句“有困難，找消防”總能喚來指戰(zhàn)員熱情專業(yè)的援手，讓游客在泰山感受到家一般的溫暖。
程鵬飛表示，下一步，泰山消防救援站將繼續(xù)傳承“誓言如山、盡責(zé)至善”的“泰山衛(wèi)士”品格，持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)舉措，完善應(yīng)急保障機制，在堅守救援一線、守護景區(qū)安全的同時，用更貼心、更周到的服務(wù)，溫暖每一位登山游客，讓“火焰藍”成為泰山之巔最動人的溫暖底色，用實際行動踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
（大眾新聞·經(jīng)濟導(dǎo)報記者 張雪）
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