“三個月跑完三年的活”！醫(yī)藥AI開始改寫企業(yè)利潤表|直擊烏鎮(zhèn)健康大會
從“講故事”到“降費(fèi)用”——當(dāng)AI走進(jìn)研發(fā)、產(chǎn)線和業(yè)務(wù)流，毛利率、銷售費(fèi)用率、單客產(chǎn)值正在成為衡量醫(yī)藥企業(yè)AI成色的新標(biāo)尺。
2026年烏鎮(zhèn)健康大會上，一個微妙的變化正在發(fā)生：去年與會者還在討論“AI能做什么”，今年的話題已經(jīng)變成了“AI幫企業(yè)省了多少錢”。
“我記得去年分享AI時，大家還是好奇與觀望，今年已經(jīng)成了現(xiàn)象級話題。”美團(tuán)醫(yī)藥健康事業(yè)部總經(jīng)理李曉輝在其主題論壇演講上如此開場。而一塊醫(yī)藥總裁歐陽鵬的表述更加直白：“今年三個月時間，我覺得跑了以前三年的活。”這種體感的變化背后，是一個投資命題的切換：AI在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)正從“概念溢價”進(jìn)入“財(cái)務(wù)驗(yàn)證期”。當(dāng)技術(shù)從展廳走進(jìn)產(chǎn)線和業(yè)務(wù)流，衡量AI價值的標(biāo)尺不再是“有沒有布局”，而是是否真的幫助企業(yè)改善了毛利率、銷售費(fèi)用率和單客產(chǎn)值。
財(cái)聯(lián)社記者通過在橫跨多場主題論壇以及現(xiàn)場采訪的過程中發(fā)現(xiàn)，一批先行企業(yè)已經(jīng)開始交出自己的“AI賬本”。
第一本賬：利潤表·銷售費(fèi)用率——數(shù)字員工的“即時回報(bào)”
AI在管理費(fèi)、營銷費(fèi)方面的降本效果立竿見影。歐陽鵬在AI專場主題演講中分享了一組令人印象深刻的數(shù)字：公司內(nèi)勤支持部門通過搭建AI工作流，一個月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了70%的提效——“以前10個人的活現(xiàn)在3個人干”。新人入職小程序讓每人每月節(jié)省800分鐘，證照鎖定處理實(shí)現(xiàn)全自動化，AI巡店助手讓連鎖老板第一次能穿透層級、實(shí)時掌握門店執(zhí)行情況。
一塊醫(yī)藥目前已連接500余家供應(yīng)商，服務(wù)全國10萬余家終端藥店，其自主研發(fā)的PHDS藥店健康診斷系統(tǒng)與壁虎P4藥房人才培訓(xùn)小程序，正在將AI能力從“自用”轉(zhuǎn)向“對外輸出”。
健康未來秘書長、大姨媽APP創(chuàng)始人柴可的分享同樣硬核。他展示了用RPA機(jī)器人處理美團(tuán)沙盤數(shù)據(jù)的案例：原本需要員工一早上3小時完成的工作，機(jī)器人9分鐘跑完，成本僅幾分錢。而一個成都員工的半天工資約193元。
更關(guān)鍵的是效果端：通過將用戶行為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化投喂給AI，其運(yùn)營的OTC品種在美團(tuán)平臺的投放效率半年內(nèi)增長了1.7倍——“同樣一塊錢帶來的GMV成交額翻了1.7倍”。他還展示了用AI替代離職KOL篩選專家的案例：搭模型、投數(shù)據(jù)、做AB測試，最終實(shí)現(xiàn)了達(dá)人篩選的“無人化”。
騰訊健康胡偉在14日專場系統(tǒng)展示了其賦能外資藥企的實(shí)踐。阿斯利康在中國整合了14套系統(tǒng)到一個平臺，“從去年年底開始做AI就更得心應(yīng)手”；輝瑞構(gòu)建了百萬級醫(yī)生的統(tǒng)一PORTAL，采用“人機(jī)雙打”模式——AI處理常規(guī)問答，復(fù)雜問題無縫轉(zhuǎn)交真人。胡偉特別強(qiáng)調(diào)，外資藥企“上AI第一個解決的問題就是合規(guī)”——AI合規(guī)質(zhì)檢讓企微等高效渠道變得“可用且受控”。
藥云科技CEO呂洋的演示更具視覺沖擊力。他虛構(gòu)了一家“藍(lán)度藥業(yè)”，用AI在1小時內(nèi)生成了全套營銷物料——企業(yè)官網(wǎng)、MOA動畫視頻、科室會PPT、產(chǎn)品DA單頁、商業(yè)計(jì)劃書等。這套東西的傳統(tǒng)外包報(bào)價約120萬元，而AI的實(shí)際TOKEN生產(chǎn)成本僅109元。“AI是效率放大器，讓起點(diǎn)從0分直接到80分。”呂洋說。但他也提醒，AI產(chǎn)出仍需人工審核合規(guī)，“剩下20分必須靠人”。對于中小藥企而言，這意味著可以用極低成本獲得接近專業(yè)水準(zhǔn)的營銷物料，但合規(guī)紅線不可逾越。
第二本賬：資產(chǎn)負(fù)債表·周轉(zhuǎn)率——“健康驛站”盤活會員資產(chǎn)
當(dāng)連鎖藥店從“賣藥”轉(zhuǎn)向“管健康”，AI正在幫助它們盤活“會員”這一資產(chǎn)負(fù)債表上的隱性資產(chǎn)。
健之佳董事長藍(lán)波在大會上分享了健之佳的實(shí)踐：AI藥師助手、數(shù)字化慢病管理平臺。他坦言，連鎖藥店正處于轉(zhuǎn)型陣痛期，公司正放緩門店擴(kuò)張，強(qiáng)化存量門店業(yè)績提升，藍(lán)波在演講中提到，健之佳已落地AI藥師助手和數(shù)字化慢病管理平臺。
藥企也在加大對AI 工具的應(yīng)用以實(shí)現(xiàn)對連鎖門店做反向賦能。天士力大健康總經(jīng)理馬鐳在接受采訪時表示，公司已與華為合作開發(fā)了“數(shù)智本草的中醫(yī)藥大模型”。在門店，“通過四診儀結(jié)合數(shù)智本草的這個大模型，通過九種體質(zhì)辨識的形式，快速去給我們的會員去做健康的篩查”，再根據(jù)體質(zhì)差異給出精準(zhǔn)的茶飲、藥食同源配方顆粒或膏方。馬鐳描述效果時稱：“因?yàn)槟愕姆桨阜浅＞珳?zhǔn)，消費(fèi)者身體的變化一定會越來越好，粘性會越來越高，復(fù)購率轉(zhuǎn)化率也會越來越好。”
神威藥業(yè)同樣在探索AI與中醫(yī)藥的結(jié)合。神威藥業(yè)公司人士在接受采訪時表示：“公司董事長非常重視AI，我們也會通過大模型的演練，包括舌診儀等AI輔助設(shè)備構(gòu)建一套體系，把人體的病癥輸入大模型，生成一些消費(fèi)者適應(yīng)的產(chǎn)品結(jié)果輸出。”
上述企業(yè)的AI探索路徑相似——都以中醫(yī)體質(zhì)辨識或病癥輸入為入口，以大模型為引擎，以產(chǎn)品推薦或健康方案為出口。但能否從“技術(shù)搭建”走向“規(guī)模化變現(xiàn)”，能否將“粘性越來越高”的定性判斷轉(zhuǎn)化為復(fù)購率、客單價等量化指標(biāo)，是接下來需要回答的問題。
美團(tuán)醫(yī)藥也在烏鎮(zhèn)健康大會期間發(fā)布了其AI產(chǎn)品——"小團(tuán)健康管家"。美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人向財(cái)聯(lián)社記者介紹，區(qū)別于市面上的通用AI健康問答產(chǎn)品，"小團(tuán)健康管家"的關(guān)鍵差異在于"問完能做"——用戶在對話中可跳轉(zhuǎn)線上購藥、在線問診或預(yù)約線下就醫(yī)，形成從咨詢到履約的完整閉環(huán)。目前該產(chǎn)品已接入微信渠道，后續(xù)將支持群聊接入。
除渠道端外，生產(chǎn)企業(yè)也在加強(qiáng)與AI 的結(jié)合。廣藥集團(tuán)黨委委員柳青表示：“廣藥集團(tuán)目前已經(jīng)開始布局從研發(fā)端的 AI 輔助藥物發(fā)現(xiàn)到生產(chǎn)端的智慧工廠，再到消費(fèi)者的精準(zhǔn)的健康管理和洞察，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈。”
長江商學(xué)院教授孫天澍在其主題演講中提出了一個區(qū)分企業(yè)AI成色的關(guān)鍵框架。他將AI應(yīng)用分為兩個階段：“加AI”（AI轉(zhuǎn)型）——在現(xiàn)有流程上修修補(bǔ)補(bǔ)，AI是工具；“AI加”（AI躍遷）——以智能體為中心重構(gòu)業(yè)務(wù)，AI是決策者。“做50次加AI不如做一次AI加。”他建議企業(yè)采取“雙輪驅(qū)動”：在已有業(yè)務(wù)上做“加AI”練兵，同時設(shè)立特區(qū)（新部門/新公司/新區(qū)域）做“AI加”探索。兩者互相加速——躍遷倒逼轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型支撐躍遷。
這屆烏鎮(zhèn)健康大會上各家企業(yè)釋放的信號很清晰：AI不再是錦上添花的“加分項(xiàng)”，而是決定企業(yè)能否在下一輪產(chǎn)業(yè)出清中活下去的“必答題”。對于投資者，關(guān)鍵不再是這家企業(yè)有沒有AI概念，而是AI是否已轉(zhuǎn)化為營銷端的人均產(chǎn)出和銷售費(fèi)用率，服務(wù)端的會員復(fù)購率和單客產(chǎn)值等財(cái)務(wù)數(shù)字的真實(shí)改善。 （記者 張良德 實(shí)習(xí)記者 劉亞鵬）
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