隨著網(wǎng)絡(luò)直播這些年來的快速發(fā)展，打賞已成為行業(yè)的主要營利方式之一。用戶或是為知識(shí)分享付費(fèi)，或是為情緒價(jià)值買單，這些都是再正常不過的市場行為。但有利益驅(qū)動(dòng)的地方就可能有失序，網(wǎng)絡(luò)直播也存在野蠻生長，種種打賞亂象既損害了消費(fèi)者權(quán)益，又阻礙了行業(yè)健康發(fā)展，亟待有效治理。
近日，中央網(wǎng)信辦秘書局發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播打賞規(guī)范管理的通知》（以下簡稱《通知》），從明示打賞規(guī)則、完善未成年人保護(hù)機(jī)制、加大處置和曝光力度等11個(gè)方面提出具體要求，對直播打賞進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范。從去年“清朗·整治網(wǎng)絡(luò)直播打賞亂象”專項(xiàng)行動(dòng)開展，到此次《通知》發(fā)布，行業(yè)治理長效機(jī)制正在不斷健全，這也是對社會(huì)長期關(guān)切的積極回應(yīng)。
近年來，一些直播賬號運(yùn)營主體通過低俗“擦邊”、虛假人設(shè)等方式誘導(dǎo)甚至誘騙打賞，人民群眾對這些突出問題反映強(qiáng)烈。與此同時(shí)，部分平臺(tái)片面追求流量與營收，打賞功能和玩法設(shè)置不規(guī)范，管理標(biāo)準(zhǔn)和尺度不一，致使亂象難以有效遏制。對此，《通知》明確監(jiān)管要求，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)尺度，對直播打賞的規(guī)則制定、功能設(shè)置、權(quán)限開通、賬號管理、舉報(bào)受理等作出明確規(guī)定，用“靶向”治理進(jìn)一步壓實(shí)網(wǎng)站平臺(tái)主體責(zé)任。
以打賞額度為依據(jù)對網(wǎng)絡(luò)主播和用戶進(jìn)行排名，是刺激用戶非理性打賞的重要因素。《通知》不僅要求網(wǎng)站平臺(tái)規(guī)范打賞金額排名，加強(qiáng)打賞互動(dòng)審核，而且必須明示打賞規(guī)則，向用戶提供打賞限額和打賞提醒功能。此外，《通知》還要求網(wǎng)站平臺(tái)建立打賞營利行為負(fù)面清單，并將網(wǎng)絡(luò)直播賬號違規(guī)記錄與打賞營利權(quán)限直接掛鉤。精準(zhǔn)遏制打賞攀比和誘導(dǎo)打賞行為，在規(guī)則和技術(shù)層面建立安全防線，無疑有助于保障用戶理性消費(fèi)，避免“上頭”打賞，同時(shí)也引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)主播從“求打賞”“要禮物”轉(zhuǎn)向“比內(nèi)容”“拼才藝”。
近年來，未成年人因沉迷網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)行巨額打賞的案例不斷增多，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。未成年人認(rèn)知能力與自控能力相對欠缺，再加上網(wǎng)絡(luò)支付方式日益便捷，也呼喚著監(jiān)管升級。《通知》對標(biāo)《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》和民法典相關(guān)規(guī)定，對網(wǎng)站平臺(tái)向不同年齡段的未成年人提供打賞服務(wù)作出分類規(guī)定，同時(shí)針對涉未成年人打賞退款問題，要求按照最有利于未成年人原則妥善處置相關(guān)糾紛。此舉將進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)站平臺(tái)完善防控體系，提升未成年人保護(hù)效能。不過，要確保未成年人打賞可攔截、可追溯、可退款，還得在實(shí)際操作中落實(shí)落細(xì)，包括精準(zhǔn)識(shí)別“未成年人冒用成年人賬號打賞”，暢通監(jiān)護(hù)人投訴舉報(bào)渠道等，都不可或缺。
規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播打賞，不是要抑制創(chuàng)新活力，而是為了行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。遏制行業(yè)亂象，不能靠某一方單打獨(dú)斗，這有賴于監(jiān)管、平臺(tái)、主播和用戶等多方聯(lián)動(dòng)形成合力。對網(wǎng)絡(luò)主播來說，更要清醒地認(rèn)識(shí)到，“誘導(dǎo)打賞”的套路已經(jīng)過時(shí)，“內(nèi)容為王”才是長久之道，規(guī)范自律任何時(shí)候都不會(huì)錯(cuò)。（中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)評論員 鄧浩）
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