日前，中國太平洋人壽保險股份有限公司（以下簡稱“太平洋人壽”）公布的2025年度信息披露報告顯示，該公司2025年實現保險服務收入859.80億元，同比增長2.88%；實現凈利潤434.94億元，同比增長20.80%。
數據顯示，太平洋人壽2025年度的簽單保費規模為2931億元；全年賠付案件424.3萬件，賠付總金額201億元。據此計算，該公司2025年保險賠付總支出占當年簽單保費的比例僅為6.86%。
年度信披報告披露，太平洋人壽2025年退保金的現金流量高達221.42億元，保戶儲金及投資款退還的現金流量為103.41億元，但該報告未公布年度退保金規模和退保率相關數據。
數據顯示，太平洋人壽2025年第一季度~第四季度的綜合退保率分別為0.48%、0.80%、1.12%、1.41%，該公司退保率呈逐季持續走高趨勢。
據了解，太平洋人壽2025年退保規模最大的產品為該公司附加“財富管家”年金保險（萬能型）（2013版），年度累計退保規模高達23.66億元，年度累計退保率為7.4%；該公司“太平盛世-長泰安康”B款保險緊隨其后，年度累計退保規模22.84億元，年度累計退保率為4.3%。
此外，太平洋人壽“金佑人生”終身壽險（分紅型）A款（2014版）2025年度累計退保規模為12.89億元，太平洋人壽“傳世贏家”終身壽險（萬能型）2025年度累計退保規模為10.77億元。該公司上述四款產品2025年度的累計退保規模合計高達70.16億元，這四款產品的銷售渠道均為個險渠道。
據介紹，太平洋人壽成立于2001年11月，是中國太平洋保險（集團）股份有限公司旗下專業壽險子公司。截至2025年末，該公司下屬分支機構合計2102家，較2024年末的2173家縮減71家。其中，省級分公司35家，其他分公司8家，中心支公司294家，支公司1225家，營銷服務部和營業部540家。
年度信披報告披露，太平洋人壽2025年的政府罰沒及違約金合計1666.9萬元，與2024年同期相當；稅收滯納金及罰款合計8832.5萬元，較2024年同期的81.4萬元增長107倍。該公司2025年這兩項支出合計高達1.05億元。
數據顯示，太平洋人壽2025年度的工資及福利費總支出為87.93億元，較2024年同期的92.20億元減少4.27億元，同比下降4.63%。
在工資總額下降的同時，太平洋人壽管理層的工資卻逆勢增長。該公司2025年度關鍵管理人員的工資及其他福利合計3451.9萬元，較2024年同期的3395.1萬元增加56.8萬元，同比增長1.67%。
據償付能力報告披露，太平洋人壽2025年度共有1名董事、9名高級管理人員的薪酬超過100萬元；其中，年度最高薪酬為483萬元，較2024年同期的412萬元增加71萬元，增幅為17.23%。
年度信披報告顯示，太平洋人壽2025年共受理投訴14.4萬件，其中，監管通報投訴2172件。從投訴類別看，該公司銷售糾紛類投訴占比高達56.3%，理賠糾紛類投訴占比僅為8.2%。
值得注意的是，太平洋人壽的投訴量一直居高不下，該公司最近四年的投訴量合計超過64萬件。
（經濟導報）
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